2022年一月份，抖音官方正式宣布入局本地生活。

     五月，定向服务商家的来客APP重磅。

     八月，官方宣布跟饿了么达成战略合作，强势进军外卖行业，并在上海、北京两大城市率先展开了试运行；

     九月，又史无前例地放开了企业号和报白的门槛。

     这一系列动作都意味着目前抖音官方正在竭尽全力的让更多商家在抖音上做好生意。

      但是截止2023年元月，在抖音上做生意的本地生活。加起来也不到100万，不到某团的1/10，所以接下来抖音一定会再度加码，和某团在本地生活这个二十万亿级别的赛道上展开一场激烈的厮杀。

在接下来的一段日子里，抖音招揽更多的商家，并帮助商家在抖音上做好生意，就是帮助商家开通企业号、上架团购券、招募探店达人等等，做一些基本的运营动作。

      但是，现在商家都很精明啊，谁会愿意花个几百几千块钱让我来做这些事儿啊？抖音也考虑到这个问题了，所以目前本地生活运营师的盈利方式是通过官方工具绑定商家后台，赚取线上营业额的分成。

      比如一家餐厅因为开通了抖音团购，一个月卖出去2万多块的团购券，那么作为运营师就能分到5-15%左右的佣金，也就是两三千块钱，甚至更多。

      那么，一家餐厅老板，他会愿意零成本的去找一个人专门的帮他负责这块业务吗？我想大概率还是有人愿意的，因为这些都属于增量市场，不做等于零。那为什么不让出一点利益让专业的人来做呢？

     所以，平台助推、市场巨大，模式健康，就是本地生活运营师！

      商家能得到哪些好处呢？第一个就是平台流量扶持，资源扶持，工具扶持，比如说探店码，爆满码，数字人直播，短视屏裂变客户转介绍，做商家私域流量池，三个数字人24小时无间断滚动直播带货，团购，外卖，代拍代发视屏，等等！牛逼就牛逼在工具，工具功能强大，比如说探店码，只要随手拍一个视屏，AI智能技术就可以自动生成600个包括文案完全不一样的视屏，且客户扫码之后立即自动转发一条带货视屏或者带地址视屏到客户抖音上发布！其次是爆满码，相当于视屏精准加热，商家选择加油包，按客户实际打卡数付费！平台附与商家系统随时可查，系统统一月结！

      商家需要做什么呢？其实，商家仅仅是暂时购买平台工具，并在运营一段时间变相返还给商家！由支付平台补贴，比如说客户买单扫码支付后，支付平台返还商家每一单0.3毛钱！探店码600块钱，2000单足以返完，返完后继续补贴！1级数字人直播工具1450块钱，开通橱窗，蓝V600块钱！高级克隆数字人需要8000快钱，搭建账号，搭建直播间，做抖音视屏号账号等一天300块钱，如果商家自己会，不需要代运营套餐，就只需要工具包费用2050块钱高级克隆数字人9450！运营师只提供技术支持，工具包授权！！！另外，需要开通小店需要缴纳压金2000-20000不等！

        对照美团佣金，能够看出：抖音此次发布的佣金率并不高，还是在寻求自身利益和商家稳定间的安全边界，但这显然只是开始，在（核销后）交易总额为500亿的目标前，抽佣既是增加营收、维持业务良性运转的基础，也是加强监管，避免刷单等违规行为发生的有效手段。

      不止如此，在我看来，抖音选择对商家抽佣，与2020年10月，抖音电商正式宣布切断淘宝外链一样，彰显的是一种“不留退路”的决心。本地生活，成为了既电商之后，处在流量变现焦虑里的抖音迫切想去攻克的“下一城”。

      但这一城，注定没有电商好走。

一、抖音本地生活发展简史：迂回中前进

如果要用一个词来形容本地生活在抖音的发展，卡思认为是在迂回中前进。

入局本地生活的头两年，抖音有关于本地生活的探索，多是灰色调且充满挫败感的。

早在2018年，抖音就组建了阵营豪华的POI团队，希望通过POI搭载形态丰富的种草视频，从美团口中抢夺部分本地生活商家，从本质上看，这个阶段抖音围绕本地生活的布局，仍聚焦的是“流量买卖”的层面，目标是拉动平台广告的增长。

     而为了更好的服务本地商家的推广需求，在2019年4月，抖音还上线了功能丰富的“商家”页。透过商家页，用户可一目了然地查询商家的各类促销、优惠信息，并支持用户“在线预订”，看起来像是本地生活商家在抖音搭建的微型官网。

     但当下并没能激起太多水花。分析原因，一是彼时抖音的内容生态中，以探店为代表的本地生活内容还非常稀缺，用户通过抖音主动搜索、打卡本地生活店铺的心智还未养成；二是“商家页”入口还很深，用户只有通过合作达人、UGC的种草视频，或主动搜索商家的企业号才能看到，除此以外，并无其他公域流量入口，因此吸引仍只是具备品牌经营意识的头部商家的尝试。势必下大功夫扶持第一批商家！

转机发生了2020年。

      突发的疫情，让本地生活成为了冲击最大的行业，在“云蹦迪”“云逛街”等现象级案例的影响下，抖音成为了中小商家的“救命稻草”，一时间，企业号数量攀升。官方数据显示，截至2020年9月，抖音企业号突破了500万，其中，零售业排名第一，而餐饮和服务分别排名4、5，在此期间，抖音围绕本地生活的探索才真正加码。

        如：3月推出了团购业务，6月星图上线了“达人探店”业务；7月，抖音企业号页面上线了酒店预订、门票预订等按钮，并发起了覆盖全国6大城市的#心动餐厅活动，然受限于此时平台重心仍在“直播+电商”的业务探索上，本地生活仍只是第二顺位的业务，并没有得到最高的重视。那么，接下来，抖音必定出重拳，为第一批商家打造典范，从而影响更多的商家积极参与！这肯定是一个必经阶段，全面铺开还有很多工作要做，很长的路要走！但第一关是重点扶持商家是肯定的！

        2021年初，抖音才算是发起了面向美团的“硬刚”。这种硬刚，既反映在团队搭建上，又反映在了流量分发上。

        于前者，抖音成立了专门拓展本地生活业务的“本地直营中心”，并将裁撤后的SMB（中小客户）业务线里的1万多员工，调整到了该中心，围绕生活服务、文化旅游和餐饮等行业进行客户挖掘；于后者，在同城页顶部上线了「吃喝玩乐」频道，后上线了吃喝玩乐地图，还在“钱包”功能里增加了团购入口。接二连三的动作，引发了美团的警觉，但仍然没能为抖音带来理想的增长。

     理想不达预期，卡思猜测有三方面的原因：一，商家入场后，发现做好抖音并没有想象中的简单，无论是拍摄视频还是直播，对于现有的团队都是挑战，外包、投流等又意味着新成本的增加，因此战略性放弃。

        其次是源于本地生活商家对于ROI的敏感，当发现在抖音开展团购、酒旅业务并不能实现低成本增长，而抖音又非唯一的推广渠道，也很容容易在浅尝辄止后放弃；最后，则是受到彼时抖音本地生活战略的影响，仍重仓在短视频上，认为短视频内容创作是本地生活商家的能力基础项。这对于不懂拍摄视频的商家而言，也存在一定的“劝退”作用。

      但即便探索之路充满曲折，抖音也没有因此而放弃。

      在短暂的沉寂后，抖音终于找到了本地生活阶段性的最优解——直播，通过允许商家、达人在直播间挂卖门票、到店团购券等，才真正带动了本地生活在站内的繁荣。而多地发生疫情（如：北京疫情），则进一步带动了商家入驻、开播的小热潮。

       不仅如此，为解决疫情期间餐饮无法堂食的问题，部分商家还自发性地提供同城配送、第三方闪送等服务，一种披着团购外衣的相对高客单的“外卖新形式”在抖音直播流行起来，也进一步刺激了用户的下单意愿，为尚未构建起闭环的抖音本地生活，打开了新局面。

      标杆的效应，对于吸引头部或连锁商家显然是有效的，但对于拉动中小商家甚至个体商家的入局，卡思则认为效果有限。

      比于品牌商家，中小商家可能更愿意看到熟悉的、与自己等量级同行的成功案例，面向这类群体，抖音的说服工作加大，与此同时，本地生活商家对于投产比的看重，对于短视频、直播玩法的陌生，对于达人邀约合作这块的力不从心等，都会影响本地生活在抖音的发展进程。

第三重挑战，则来自于抖音关于本地生活的基础配套尚不完善。

但卡思认为：这重挑战对于抖音是最小的，完全可以参照直播电商在抖音的发展速度。崇尚技术和算法，并笃信“大力出奇迹”的抖音，完全有能力赶在新业务爆发前，完善基建和运营体系的短板。

也许，不久后的某个下午，刷着抖音的你意外发现：抖音可点外卖了，且从下单到配送，体验还相当顺滑。

三、挑战重重，抖音的突围之道

在展开这部分内容前，我们可能有必要再重申下，为何重重挑战下，抖音从未放弃过对本地生活的加码？

众所周知，抖音贡献着字节跳动最大收入来源，仅是广告部分，就贡献了字体整体广告收入的6成。但去年年底，字节商业化产品大会就曾证实：过去半年里，字节国内广告收入已停止增长的事实。在日益加大的增长和上市压力前，抖音亟需寻找电商外的下一个爆发点，无疑，本地生活被寄予厚望。

据艾瑞咨询数据显示，2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元，到2025年这一数字将会增长为35.3万亿元，而本地生活的整体线上渗透率也只有10%，这也是抖音为代表的平台纷纷下场本地生活的原因。

当然，本地生活改善的可能不止平台的交易流水，还有一个价值是冲高平台的流量变现效率和整体的广告收入。有业内人士告诉卡思，从现阶段来看，本地生活商家对于抖音的广告贡献还非常小，不及电商的1%。

诱惑和挑战并存，抖音又将如何破局？

从现阶段看，抖音似乎选择了稳定打法，将贡献利润的到店、酒旅业务作为切入点，《服务费标准》列出的9大行业均为两大板块下的热门业务，在人手有限的情况下，抖音集中火力瓜分美团利润基本盘的意图极为明显。

而在主攻的客群板块上，主打的团购业务还偏重于服务有基础能力的头部商家（包括连锁餐饮品牌、景区景点等），除了平台给与流量推荐，本地直营团队还会给与这些商家一定的运营指导，以助力商家在抖音的冷启和品牌打造。这里补充下，所谓的头部商家，是指有资本、有预算，也有能力在抖音做好短视频和直播的商家。

而对于能为平台拉动营收的外卖板块，抖音仍没能找到突破口。今年初，在一些本地生活交流群，曾流传抖音心动外卖将于3月中下旬在部分核心城市内测，但后被官方辟谣。

在卡思看来，抖音若要攻入美团的腹地，也就是搅动外卖的盘子，核心并不在于平台现有的闭环缺失，而是要真正争取到足量的中小微商家的进驻和活跃，显然，要吸引这类商家，抖音不能只靠自己，而以往擅长的造标杆、高举高打的空中打法也将失灵，这时候，集结海量的“地面部队”进行精细化、网格化拓展则成为了破题关键。

参照抖音电商的发展思路，最有效的方式显然是培育、扶植大量的服务商，且服务商的身份也将极致细分，有负责商家拓展并帮助商家入驻、冷启的；有做代播、代运营、代投放的；也有帮助商家邀约达人探店、直播的，当然，卡思相信，在本地生活领域，也孕育了一个极大的培训市场，这样才能体系化地拉升商家在抖音的内容及运营能力。

但在吸引服务商方面，可能也存在一个天然的BUG，即：本地生活商家的毛利是有限的，越是中小微商家，对于ROI就越重视，如果除日常投放外，平台需要抽佣，服务商需要抽佣，邀约红人卖货还需要抽佣，那么，留给商家的毛利必然不会太多。

有不愿意透露名字的抖音本地生活服务商告诉卡思，做本地生活服务，比DP还累还不赚钱，原因可归结为两方面，一来，本地生活商家不像品牌广告主，会从长线视角去看投产比，他们更注重当下的转化，这样会增加服务商的服务与拓展难度；二来，因为入局服务商的门槛并不高，当下行业里已经出现了低价竞争的乱象，这种“劣币驱逐良币”的行为，也不利于本地生活在抖音的增长。

但即便如此，仍有大量的服务商在等着排队入局。

此外，为鼓励不同类型的商家在平台开展营销活动，平台将根据所签署的返还协议，匹配不同的软件服务费返还政策，其中针对合规经营的小微商家，还特别强调在政策实施前两个月，主动给与100%返还。

四、总结

2年前，淘宝电商玄德在接受媒体采访时提到：“直播电商绝对不是一个流量生意，关键在于能不能为商家和消费者提供价值。”在抖音切断淘宝外链不久后，玄德也曾公开表态在阿里看来，相比于快速崛起的内容产业，电商生态的建设，并非一日之功。

但抖音用自己的速度给与了淘宝以强有力的反击。

在本地生活领域，抖音面对的则是另一个对手——美团，虽然，从现阶段来看，抖音似乎还远没到撼动美团根基的时候，存在着流量不精准、功能不完善、私域价值低等诸多弊病，但在“大流量、强算法、高频打低频”等诸多优势的庇护下，抖音也未尝没有撬动万亿大蛋糕的可能，成败与否，关键还得看抖音的决心和投入。

而对于大量正在犹豫的从业者，卡思想说：抖音电商的昨天，也许就是本地生活的今天，与其“放个闲子”，不如躬身入局。抖音团购作为抖音开展本地生活领域的一部分业务，许多商家都会使用它给自己商家团购套餐。

用户线上购买消费券后可以线下到店核销，提高转化率，去年2022年新开放的类目有以下这些。

餐饮类的商家。

甜点饮品、快餐小吃、餐厅以及地方美食。

细分下来就是烘焙、甜品、咖啡、奶茶、零食、快餐等类目

休闲娱乐，包括密室逃脱、网吧、儿童乐园等日常生活消遣。

丽人类目，美发、美甲美睫和美容美体这样的类目，都可以正常上架团购套餐。

汽车类目：二手汽车交易、汽车修理保养以及其他汽车服务。

生活服务：摄影工作室、家政服务、洗涤护理、维修服务等。

运动健身：游泳馆、体育馆、健身房、舞蹈房、球类运动等健身服务。

旅游景点：游乐场、观光景区、地标建筑、水族馆、水上乐园、城市观光、旅游民宿等。

2023年上半年，抖音就会全力扩展开放更多的本地生活商家人口，不再上面那些常规的类目，像是，汽车维修服务，专业医疗机构等，都会陆续开放。

只要是开放过的类目，就不需要报白，商家只需要相关资质齐全，就可以直接通过抖音来客上架团购。

有些同行的个别类目可能会通过第三方花钱，或者修改营业执照、新办营业执照等办法上架团购，或者是行业龙头本身就不需要报白，拥有一定的声望资质。

现在只要等抖音开放了行业类目，就可以上架团购，不花一分钱，现在任何行业都值得在抖音去做一遍，结合线上线下。

然后功率加上私域的结合，线下的经营市场承载能力，包括获客成本，做抖音和不做绝对是完全不同的结果。抖音本地生活不是抖音电商，可以说只要能做电商，就一定能做本地生活。

抖音支持本地生活及虚拟类目的入驻，目前住针对部分类目，具体类目如下。一旦商家选择入驻抖音本地生活及虚拟类目小店，就必须清楚入驻基本、各项要求及费用标准等。接下来由甩手小编来为各位详细说说，关于抖音本地生活及虚拟类目入驻更详细内容。

一：入驻基础

1、入驻要求

商家需遵守《招商入驻标准及资质要求》入驻发布商品。

2、入驻方式

对于不同的类目，平台目前有不同的入驻要求，即定向准入或普通销售。

定向准入：指在平台对一些特定品牌或类目商品，实行先接收商家入驻邀请，并在审查许可后才许可其经营。

3、入驻流程

若有意愿开通店铺经营上述商品，可填写问卷。 

平台将会综合评估是否满足入驻要求，经评估符合要求的，平台将安排专人通过预留的联系方式与商家沟通，并逐一核查入驻所需材料。 

4、适用类目

抖音小店

5、资质要求

商家需遵守《招商入驻标准及资质要求》中基础资质要求外，应满足以下特殊资质要求。

二：资费标准

1、保证金

商家需遵守《保证金管理规范》中相关要求向平台缴存保证金，具体金额如下：

抖音小店

2、技术服务费

根据《电子商务开放平台店铺服务协议》的相关内容，平台有权根据业务需要对商家的订单收取服务费用。

三：各项要求

1、经营要求

新手期：

平台为确保新商家的货品质量及服务能力，引入试行新手期规则，商家开店成功后即进入新手期。新手期期间平台将对店铺进行动态审核，若审核不通过则限制商家日支付单量上限为1000。

体验分：

体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，当商家体验分<3.2时，平台有权与商家的该店铺终止合作。

精选联盟：

若商家使用精选联盟平台推广上述类目的商品，需遵守《精选联盟平台管理规则》的相关要求。

2、商品要求

商品信息要求：

商家发布商品时需遵守《商品信息发布规范》的相关要求外，需同时满足以下要求：

商品标题：商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号，且需如实描述，特殊除外。

卡券类商品通用标题：【卡券类型*】+品牌名称*+基本属性（功能/主要成分/材质/特征）+ 商品名称 +规格参数（适用场景/适用人群/适用范围/规格/型号/颜色/尺寸/用途等）。

商品主图：图片格式：png，jpg，jpeg，且图片尺寸至少600像素*600像素，建议上传1:1图片。

商品详情：商家需如实描述商品的信息，确保商品信息的完整性、一致性、真实性。

商品质量要求：商品质量必需符合已有的法律法规、国家标准、行业标准以及商品本身标注的商品执行标准（标注执行标准应符合或高于国家标准/行业标准）。如后续相关国家标准更新，商品质量则应符合新的执行标准。

购物提货券：需满足中国人民银行《关于进一步加强和改进现金管理有关问题的通知》的要求。

3、内容要求

商家如要通过短视频或直播的方式进行推广商品，需遵守《直播平台商品分享社区规范》相关规定。

4、服务保障要求

七天无理由服务要求：七天无理由，指消费者在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请，商家需遵守《七天无理由退货服务规范》为消费者提供七天无理由退货服务。

售后要求：商家需遵守《商家售后服务管理规范》中对于售后服务的要求。

飞鸽IM使用要求：飞鸽是平台提供给消费者和商家的即时沟通工具，通过该工具，消费者可以联系商家，进行商品或服务咨询。商家在使用飞鸽和消费者沟通的过程中，需遵守《飞鸽服务使用管理规范》相关要求。

争议处理规范：商家发布的上述商品如在交易过程中产生消费者争议，需按照《【本地生活及虚拟行业争议处理】实施细则》进行处理。

四：违规处理

商家若违反平台相关规则及协议的，平台有权依照《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》及其他相关协议或规则对其进行处理，其中：

1、资质相关

如未按上述要求提交或更新资质的，将依照“未按平台规则提交资质材料”进行处理；

如提交的资质是虚假的，将依照“提供虚假资质材料”进行处理。

2、商品相关

如商品信息中缺少上述各项要求的，将依照“滥发信息-商品缺少必要信息”进行处理；

若不符合商品质量要求的，将依照“商品质量不合格”进行处理。

3、内容相关

将依照《直播平台商品分享社区规范》中“第六章 法律责任及违规处罚”相关内容，对违规推广的推广者进行处理；同时，平台有权依照《商家对关联达人商品推广行为的管理规则》对商家进行处理。

抖音在满足人们的娱乐消遣与简易化创作的同时，日渐占领用户的碎片化时间，成为DAU破6亿的短视频平台。在拥有海量用户的基础上，抖音不断拓宽其商业渠道，增进业务内容，提供多种变现方式，其中，抖音为了打造自己的商业闭环，上线了抖音小店，使用自己的支付系统。

吃喝住行是每个人的日常所需，也是消费频率高的产品类目，历来是各大行业巨头争夺之地。抖音当然也看到了这个市场的存在，不断完善用户的购买交互体验，针对于“吃喝玩乐”的需求，不断地催生本地生活服务的落地。

2020年12月字节成立“本地直营业务中心”，围绕生活服务、文化旅游和餐饮等行业进行客户挖掘，拓展本地生活业务。本地生活成为抖音今年的重头戏。

受疫情的影响，本地生活服务类也发生了变化。线下的人流限制，使得行业的线上渗透率逐年递增。本地生活服务市场迎来红利时期，推动线下商家的经营线上化。

本地生活服务类的线上渗透率低，有较大的上升潜力空间。抖音具有庞大的用户规模和充足的流量资源，在闭环的生态环境下，本地生活类目的商家选择抖.音小店是个不错的选择。

2020年，抖音加大对直播电商相关产业的扶持力度，陆续推出“10亿直播流量扶持”、“小店入驻绿色通道”、“官方专属培训”、“开放个人入驻”支持性政策。低佣金与抖音政策的支持使得抖.音小店快速地发展。

抖音对自己建立的平台，也就是抖音小店有明显政策倾斜，抖音小店佣金比例低于某宝直播和抖音+某宝直播电商模式。抖音小店的佣金在1%与5%之间，符合条件的优质商家享受技术服务费优惠至1%的政策，远比其他分佣模式更低。

抖音小店本地生活服务类目可以通过短视频或者以直播的形式介绍商品的详细情况，以优质的内容和高质量的产品引发受众关注，引起受众的兴趣，引导受众跳转至抖.音小店购买其产品服务。

本地生活类目作为一个大的类目，其二级三级类目还有众多产品，涵盖的范围广泛，消费群体需求大，市场广。

抖音小店本地生活服务类目包括哪些?

酒店、景区门票、演出票务、汽车、餐饮卡券都属于本地服务行业，并且属于定向邀约入驻类目。

定向邀约类目也就是定向招商类目，需要报白之后开通类目。商家自己是开通不了的，需找相关渠道进行报白开通，建议找小店服务商，专业可靠，有较高的通过率。

开通本地服务类目抖音小店需要准备的资料？

这里举个酒店的资质要求为例。

本店生活服务类的酒店所需要的资质要求有：

1.如果是品牌方/酒店集团/连锁酒店/民宿主直接入驻，需提供如下资质材料：

集团/连锁酒店需提供酒店的《公共场所卫生许可证》（如为集团酒店，请提供旗下任意一家酒店资质） 。

单体酒店需提供酒店的《特种行业许可证》 。

2. 如果是代理商，需提供旗下代理酒店的相关资质证明，以及与合作酒店的有效授权书或采购合同或合作协议（扫描件），且营业执照经营范围有“酒店代订"“客房代订"等。

面对抖音大举进入本身生活风口的局势下，本地生活服务抖音小店也在进入快速发展时期，在线下经营越来越难的情况下，考虑一下拓宽一下渠道，双管齐下，线上线下共同经营吧！