如何通过crm系统建立销售节奏
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在销售方面，规划就是一切。无论您是设计销售流程，撰写销售提案还是制定后续销售策略，您都需要有一个经过深思熟虑的计划才能获得理想的结果。该计划应该让潜在客户流入您的销售管道，并让他们积极与您互动。但实际上，大多数销售人员都没有任何后续计划——这通常称为销售节奏。有时，他们会跟进一次，可能是两次，当他们没有得到回复时，他们就会转向下一个潜在客户，这种随机性可能会导致潜在的销售机会流失。所以，我们今天要谈的是如何通过点镜来建立销售节奏，从而激活更多潜在客户。
一、什么是销售节奏？
商业中的销售节奏是指通过一系列的接触点与潜在客户建立关系，通常是销售人员通过电话，电子邮件，社交媒体等渠道来跟进每个潜在客户的时间表。销售节奏从第一个接触点开始，并继续进行一系列交互。
二、为什么需要销售节奏？
在B2B行业，潜在客户决定购买之前，平均需要沟通七次。
如果您给潜在客户打电话或给他们发消息而他们没有回复，那并不一定意味着他们不感兴趣。他们每天可能会处理很多事情，而您的来电或消息可能已被淹没在他们繁忙的工作中。或者，也许他们看了您的消息，但没有时间或机会回复——除非你跟进他们，否则你永远不会知道。获得积极回复的关键是定期跟踪您的潜在客户，所以，您需要为您的企业定义销售节奏。
三、销售节奏中的多渠道
销售节奏的整体想法是通过多种渠道与潜在客户取得联系，使沟通形式多样化。一些潜在客户更愿意通电话，而有些人可能更喜欢电子邮件或微信QQ。因此，您应该要用潜在客户愿意采用的方式来和他们联系。
四、点镜如何帮助销售代表建立销售节奏？
通过点镜来建立销售节奏不仅有助于您的企业，还有助于您的销售人员。销售人员可以通过点镜系统设定每个潜在客户后续的联系计划和提醒，以便定期跟踪潜在客户，并通过点镜中销售过程的指导来推进业务，而销售节奏可以确保您的潜在客户在销售渠道的各个阶段中移动，从而在短时间内完成更多交易。这种结构化的系统消除了不一致，并保证每个潜在客户都能得到有效、及时的跟进。
五、如何建立销售节奏？
建立销售节奏不是一次性的过程。它根据目标市场，角色，地区，产品/服务等而有所不同。它需要反复试验，直到您找到最适合您独特业务需求的节奏。但是这个概念和基础保持不变——即何时以及如何联系您的潜在客户。在设计销售节奏时，请遵循以下七点。
1、了解您的目标受众
研究并了解您的潜在客户是谁，他们的痛点是什么，以及您的产品将如何使他们受益。要了解哪些才是正确的潜在客户，最好的办法就是分析现有客户，您可以通过点镜的成交客户画像来轻松获得目标客户的特征信息。
2、了解客户在沟通中的常见反馈
您的客户在沟通中通常会有各种各样的反馈，但如果您有意识的收集这些列表或者您使用了点镜点镜（点镜点镜可以在添加行动记录时方便的收集客户反馈），您就会知道，哪些是常见的客户反馈，以及这些反馈对销售过程起到了积极还是消极的作用。这样您就可以想一些话术或是方法来更好的引导客户。
3、联系尝试次数
您需要至少七次联系来引起潜在客户的注意。因此，理想的节奏应该在8-12个接触点之间。但如果客户在任何一次沟通中明确的说“不”，那么我们就不应该再次打扰他们。
4、接触点的间距
除了重要事项的确定，过于频繁的接触肯定会让潜在客户感到不快，这会增加你失去交易的机会。确保再次联系之前有一个合理的间隔，当然，具体间隔数值取决于您的行业特点和销售阶段。
5、激活潜在客户的持续时间
有些潜在客户是若即若离的，没有明确表示他们的态度，所以需要持续和他们联系。这种持续时间应为两到四周（参考接触点的间距计算次数）。当然，这取决于潜在客户的参与程度。
6、销售文档（内容）
您的潜在客户是否会积极参与或是回复，很大程度取决于销售内容的质量。为了吸引潜在客户的注意力，您的销售内容必须具有吸引力和信息量。即使您有一个强大的销售节奏，但如果销售内容很平庸，那么整个策略也不会起作用。
7、为客户分类
建立销售节奏的最佳方法之一是首先为您的客户分级。在点镜中，您可以按行业，公司规模，角色，地区等对其进行分类。也可以根据联系人层次对其进行分类，比如决策者为1级，中层经理2级，较低级别的联系人为3级。您还可以根据客户的反馈来划定其行为分值，从而根据行为分值对客户进行排序和分类。一旦将这些客户分好层次，就可以为每个层次设计一个节奏等级来更好的跟进、控制沟通频率和持续时间。
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