新车买来才开900公里就要维修两个部件？车主提了一个要求

在福州打拼的叶女士上个月买了一部十多万的爱车，才开了900公里车子就出故障，要维修更换两处重要配件，叶女士当即要求退换车辆，却又遭到了拒绝。

新车才开半个月 就要更换两处配件

 

 

叶女士告诉记者，原先4S店销售人员判断是车子没电了，安排师傅过来维修后，依然无法启动。于是，车子被运到4S店做进一步检查。

 

车主 叶女士

检测出4页的故障码出来，他就跟我说是变速箱的模块换了。

 

从维修师傅回复给叶女士的聊天记录里可以看到，发动机线束、变速箱电脑版都有问题，需要进行维修。

 

车主不同意维修

4S店也不同意退换车辆

 

叶女士认为，才行驶了900公里的车就出现了这样的故障，让她对车子的质量产生了怀疑，而且她觉得车辆一旦经过重要的配件维修或更换，一定会造成车辆贬值。于是她向4S店提出退换车的要求，但对方以“未达到三包退换车条件”为由拒绝了。

主播悦宁告诉叶女士，车辆的三包规定，出现刹车失灵、转向失灵、车身开裂、燃油泄漏、动力蓄电池故障等才满足退换车的条件。

对此叶女士则认为，发生故障的部位直接影响发动机功能，也给自己的行驶带来极大安全隐患。

 

 

4S店方面：未达“三包法”退车条件

故障属于电路问题

 

对于叶女士的质疑，4S店的相关负责人表示不认同。

 

4S店维修部经理

电脑版的这条线路中间出现了断路，导致这个信号传不出去，这个并不属于变速箱的核心出现问题。发动机线束并不属于发动机的部件，只是说负责给发动机传导信号的一个系统，也不存在所谓的安全隐患。

 

4S店维修部经理表示，即使叶女士的车辆故障问题属于发动机和变速箱的核心部件，那么首次出现此故障，也依然不能达到国家汽车退换规定的条件。

 

 

双方达成一致 签订补充协议

 

虽然车辆不符合退车条件，但确实对于叶女士造成了困扰，记者建议4S店应当充分考虑消费者的消费体验，给予合理的补偿。随后，4S店方面给出了补偿方案。

 

4S店销售总监 0 1 整车延保到五年 0 2 赠送车子大保养

赠送变箱油、三滤三清还有刹车油的大保养；

0 3 每天的等车补贴120块

并报销拖车费用；

04 小保养不限日期

车辆过户则失去保养服务项目。

 

经记者现场沟通协调，4S店同意除以上条件外，再一次性补偿叶女士现金3500元，双方最终达成和解。