如何应对完美型人格？？？

一、完美型人格

人格特征：原则至上。

行为特征：目光锐利，表情严肃，腰板挺直，衣装整齐。

沟通风格：爱答不理，说话毫不留情。

常用词汇：应该、不应该；对、错；不、不是的。

二、如何造场，应对完美型人格

1、情绪造场：理解他的情绪不针对你，切勿直接推销，争取专业得人心。

2、沟通造场：完美型顾客轻易不回应推销，可以询问是否多介绍几种，引导对方表达。

3、成交造场：

a、产品介绍：措辞客观精准，用说明书、文献说话。

b、推荐话术：用专业打动他，对于您的**问题，某某文献/期刊报道，多长时间具有功效，有效率为......

c、常见疑义：渴求物美价廉，在价格与品质间矛盾，拓宽用药感受、品牌多个维度进行说服。

三、场景演练，应对完美型人格

示例一：

●顾客：(面无表情地进入店内)你们这里有***(某具体药物，如心脑血管用药)吗？

●药师：您是有....（如心脑血管）方面的问题吗？（理解患者情绪）

●药师：是你自己吃吗？之前吃过吗？吃多久了？（表现出自己的专业性）

●顾客：（不予理会）给我拿一瓶***(某具体药物，如心脑血管用药)就行。

●药师：心脑血管问题问题可不是简单的三高，化药也会对人体造成不可逆的影响，可以用一些中成药辅助效果和副作用都会小一点。像XXX这个产品顾客反应整体效果都不错，可以带一个疗程。

●顾客：要吃多久能有效果。

●药师：文献研究是一个疗程是一个月，四盒就能有明显的效果了，后续您再根据自身情况看要不要继续服用。

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编辑：水巷

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