2022军队文职管理学真题分享（回忆版）

1.信息社会飞速变化的内外环境影响下，人们常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制定计划是否还有必要。下列关于计划的正确理解是（ ）。

A. 坚持计划的严肃性，严格执行计划不能动摇

B. “赶不上变化”不以人的意志为转移，应当不断修改计划使其符合执行情况

C. 如果形势变化快，可用短期计划代替长期计划，或者不要计划

D. 面对变化的环境，要具体性计划与指导性计划相结合，短期计划和长期计划相结合

【正确答案】 D 

【文资解析】计划可以随环境变动，并非一成不变，但也不能随意变动，A、B选项说法错误；不要计划，或直接用短期计划代替长期计划均不可以，C选项说法错误；D选项说法正确，计划要根据所面临的环境条件，选择合适的计划方法，要具体性计划与指导性计划相结合，短期计划和长期计划相结合。

2.用于对下级机关布置工作，阐明工作活动指导原则的文件称为（ ）。

A. 命令

B. 指示

C. 批复

D. 通知

【正确答案】 B 

【文资解析】指示适用于对下级机关布置工作，阐明丁作活动的指导原则；批复适用于答复下级机关请示事项：决定适用于对重要事项或重大行动做出安排；通知适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文。

3.新公共管理的行政责任观强调（ ），而传统公共行政的责任观强调（ ）。

A. 人性 技术

B. 经济 伦理

C. 效率 投入

D. 效果 效益

【正确答案】 C 

【文资解析】传统公共行政是建立在“政治——行政二分法”和官僚制理论基础之上的。是为了适应当时政府事务急剧扩张，提高行政效率的需要而提出来的，后来成为了公共行政理论构建和公共行政实践的基础，传统公共行政测量和控制的对象是投入。相对于传统公共行政较为狭小的行政责任范围（政府责任、法律责任），新公共管理理论对行政责任的范围明显扩大了：责任机制更易变化、更有政治性，强化了对结果绩效的要求，增加了对公众的直接责任。新公共管理运动中的行政责任核心在于强调公务员的绩效责任。新公共管理测量和控制的对象是结果，其责任的焦点就在于满足出成果的绩效标准，新公共管理运动推崇以企业家精神改革政府、建立追求效率和成果的企业化政府的做法，C项正确，ABD错误。

4.按照马斯洛的观点，一个人可能同时有许多需要，而人的行为是由（ ）引发和决定的。

A. 没有实现的需要

B. 最高层次需要

C. 没有满足的，较低层次需要

D. 最低层次需要

【正确答案】 C 

【文资解析】马斯洛将需要分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

①人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已得到满足的需要不能起激励作用。

②人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才出现。故本题选C。此题争议项为A。

5.关于人力资源工作，下列表述错误的是（ ）。

A. 人力资源供给预测主要侧重于内部供给

B. 人力资源需求分析是以“人”为中心展开，而人力资源供给分析是以“事”为中心展开

C. 技能清单可以用来帮助预测潜在的人力资源供给

D. 人力资源未来供给量=人力资源现有人员数量+流入人员数量-流出人员数量

【正确答案】 B

【文资解析】A项正确，由于外部供给在大多数情况下并不可能被企业直接掌握和控制，人力资源供给预测的方法主要是针对内部供给预测而言的。

B项错误，人力资源需求分析，是指为了实现企业的发展规划，需要雇用的员工数量和质量，是以“事（职位）”为中心展开的。人力资源供给分析，是指对企业未来一段时间内企业内部和外部各类人力资源数量和质量补充来源情况的分析，是以“人”为中心展开的。

C项正确，技能清单是对员工竞争力的一个反映,可以用来帮助预测潜在的人力资源供给。

D项正确，流入人员用+号，流出人员用 - 号，现有的减去流出的，加上流入的，形成对未来供给量的预测。

6.某单位对新招录进来的人员进行综合素质测评，这属于（ ）。

A. 考核性测评

B. 诊断性测评

C. 开发性测评

D. 选拔性测评

【正确答案】 C 

【文资解析】诊断性测评是以了解现状或查找根源为目的的测评，如需求层次调查。其主要特点如下：测评内容或者十分精细（查找原因），或者全面广泛（了解现状）；结果不公开；有较强的系统性。从表面特征观察入手，继而深入分析问题，查找原因，做出诊断，最后提出对策方案。

开发性测评指以开发员工素质为目的的测评。主要是为了摸清情况，主要用于对新招录的人进行综合素质测评

考核性测评又称鉴定性测评，是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评，它经常穿插在选拔性测评中。其主要特点如下：概括性。测评的范围比较广泛，涉及素质表现的各个方面，是一种总结性的测评。

选拔性测评是根据职位需要以选拔人员为目的的素质测评。当某一职位有众多的求职者，组织在采取一定的甄选手段淘汰一部分不合格者后，仍然留有许多可供选择的合格人选时，通常需要采用此类测评。

因此对于新招录的员工，进行综合素质测评，属于开发性测评，为人力资源开发提供依据。本题选C。

7.关于组织内人力资源培训与开发的表述，正确的是（ ）。

A. 培训与开发的目的是提升员工敬业能力

B. 培训与开发的主体是培训老师

C. 培训与开发的对象是组织中面临晋升或者不符合职位要求的员工

D. 培训与开发的内容应当与员工的工作相关

【正确答案】 D 

【文资解析】培训需求产生于目前的状况与期望的状况之间的差距。具体来说，培训需求产生的原因是由于外部力量（新技术的出现、顾客的要求、法律的规定等）和内部需求（内部工作调动、绩效低下、生产新产品、人事变更等）等的影响。

培训需求评估分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门采取各种办法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训必要性及培训内容的过程。所以，培训与开发的内容应当与员工的工作相关。故本题选择D。

8.行政人员在履行行政责任时，常常会面对主观行政责任与客观行政责任之间的冲突，也就是（ ）之间的矛盾与冲突。

A. 对上级负责与对民众负责

B. 对组织负责与对上级负责

C. 对组织负责与对个人负责

D. 对上级负责与对个人负责

【正确答案】 A 

【文资解析】主观行政责任是指公共行政人员对自身及其行政行为所感受到的内在责任，包括对忠诚、良心以及认同的信仰。客观行政责任，是指法令规章以及上级交付的客观应尽的义务责任，是另一种责任和义务。库珀对公共行政人员面临的客观行政责任进行了系统的阐释，他的基本观点如下：①对上级负责，贯彻上级指示；同时也对下级的行为负责。

②对民选代表和选举的官员负责，把他们的意志当做公共政策的具体表现来贯彻。虽然这层关系不及对上级那么直接，但表现为更根本的义务。③对公民负责，洞察﹑理解和权衡他们的需求和其他利益。故本题正确答案选A。

9.公共事务可划分为政治性事务、经济性事务和（ ）。

A. 文化性事务

B. 教育性事务

C. 社会性事务

D. 军事性事务

【正确答案】 C 

【文资解析】公共事务的类别包括：①社会政治事务（社会公共层面上的政治事务）；②社会经济事务（社会公共层面上与整个经济运行直接有关的事务）；③狭义的社会事务（在社会公共层面非政治、非经济的事务，通常的社会事务即在此）。因此，选择C选项。

10.根据人力资源的内涵，下列表述错误的是（ ）。

A. 人力资源是主动的生产要素

B. 人力资源要能够被组织所利用，要对财富创造起贡献作用

C. 人力资源数量对质量的替代性较强

D. 人力资源的本质是人所具有的能力和体力的总和，可以统称为劳动能力

【正确答案】 C 

【文资解析】所谓人力资源，就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。人力资源是最重要的资源，是生产活动中最活跃的因素，也是一切资源中最重要的资源，被称为第一资源。因为人力资源是体力和脑力的总和，脑力是没办法用数量来计算的，所以不能够单纯的用数量来替代质量。故本题选C。

11.社会学习理论认为榜样对个体的影响过程主要包括：注意过程、保持过程、动力复制过程和（ ）。

A. 强化过程

B. 延续过程

C. 减弱过程

D. 遗忘过程

【正确答案】 A 

【文资解析】榜样对个体的影响过程主要包括：注意过程、保持过程、动力复制过程和强化过程。A项正确。

12.一般认为，组织中的个体差异性与组织的创造力和创新（ ）。

A. 正相关

B. 负相关

C. 不相关

D. 弱相关

【正确答案】 A 

研究一般认为组织中的个体差异性与组织高度的创造力和创新正相关， 或者说差异性与基于创造力的绩效评价尺度正相关，研究者指出个体差异性的增加将导致组织群体创造力和工作绩效的提高。故本题正确答案选A。

13.下列情况下，适合使用单向沟通的是（ ）。

A. 时间比较充裕，但问题比较棘手

B. 沟通客体对解决方案的接受程度至关重要

C. 沟通客体的态度不会影响事情走向的情形

D. 沟通客体能对解决问题提供有价值的信息和建议

【正确答案】 C 

【文资解析】

A项时间充裕问题棘手适合双向沟通；B项沟通客体对解决方案的接受程度至关重要适合双向沟通；C项沟通客体的态度不会影响事情走向的情形适合单项沟通；D项沟通客体能对解决问题提供有价值的信息和建议适合双向沟通，故本题选C。

14.军事活动是一种管理活动，刘伯承元帅曾经说“五行不定，输的干干净净”，说明管理活动必须坚持（ ）。

A. 人本原理

B. 责任原理

C. 适度原理

D. 系统原理

【正确答案】 D 

【文资解析】这里的五行可以理解为：把我军看成战争主体，把任务当作中心，把敌情看作前提，把时间和地形看作物质条件等五个方面。“五行”相辅相成，缺一不可，反映了系统原理，要抓住整体。故本题选D。

15.关于职业生涯，下列表述正确的是（ ）。

A. 每个人有多个职业生涯历程

B. 职业生涯是一个连续性的过程

C. 职业生涯是相对稳定的过程

D. 职业生涯是一个发展、提升的过程

【正确答案】 B 

【文资解析】职业生涯又称事业生涯，是指个体职业发展的历程，一般是指一个人终生经历的所有职业发展的整个历程。职业生涯是一个人一生中所有与职业相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程，也是一个人一生中职业、职位的变迁及工作理想的实现过程。简单说，职业生涯就是一个人终生的工作经历。A项错误，职业生涯指的是一个人终生的工作经历，故每个人只能有一个职业生涯。B项正确。C项错误，职业生涯设计到职业、职位的变迁。D项错误，职业生涯是终生的工作经历，可能是平坦顺遂的，也可能是波折的。故本题选B。

16.管理人员的职位不同，工作的内容将会有所不同，工作技能要求也不相同。对于组织的高层管理者而言，其技能要求是（ ）

A. 概念技能要求低，技术技能要求高

B. 技术技能要求高，人际关系技能要求低

C. 概念技能要求低，人际关系技能要求高

D. 概念技能要求高，技术技能要求低

【正确答案】 D 

【文资解析】

 

17.从组织长期利益出发，对于重要性程度高，难度大的工作，采取的绩效管理标准一般应当遵循（ ）的基本原则。

A. 只奖不罚

B. 重奖轻罚

C. 轻奖重罚

D. 重奖重罚

【正确答案】 B 

【文资解析】绩效管理就是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。从组织长期利益出发，对于重要性程度高，难度大的工作，采取的绩效管理标准一般应当遵循重奖轻罚的基本原则。故本题选B。

18.现代公共行政的公共精神是指（ ）、公正精神和服务精神。

A. 民主精神、自由精神

B. 民主精神、平等精神

C. 独立精神、法治精神

D. 民主精神、法治精神

【正确答案】 D 

【文资解析】公共精神包括：民主精神、法治精神、公正精神、服务精神， D项正确。

19.受教育者在接受教育后，增加了知识，掌握了技能，从而提高了适应社会和获取工作的能力。受教育者也能获得较高的报酬。这体现了教育事业产品的（ ）。

A. 内部收益性

B. 市场营利性

C. 公共物品

D. 非竞争性

【正确答案】 A 

【文资解析】教育事业产品的准公共产品主要表现在：①教育事业产品具有一定的非排他性和一定的消费竞争性；②教育事业产品具有外部收益性，教育是一种具有内部收益和外部收益的过程和活动。故本题选A。也可从准公共产品定义，因为教育事业产品是准公共产品，所以，教育事业产品不能够具有营利性，不是完全的公共物品、不完全具有非竞争性的特点。

20.习近平同志在一次座谈时，给在场的市委、县委书记念了一副对联：“得一官不荣，失一官不辱，勿道一官无用，地方全靠一官；穿百姓之衣，吃百姓之饭，莫以百姓可欺，自己也是百姓。”这副对联主要表达的意思是（ ）。

A. 管理者要淡泊名利，不要计较自己职务的升、调、降、高

B. 被管理者的利益关系到组织整体利益，管理者要设身处地做好管理、履职尽责

C. 在组织中管理者和被管理者是地位平等的

D. 被管理者是物质财富的创造者，管理者不创造价值

【正确答案】 B 

【文资解析】习近平总书记的话强调被管理者的重要性，管理者应为被管理者着想，做好管理工作。故本题选B。

21.根据《国家突发公共事件总体应急预案》的规定，公共危机分为四级。Ⅰ级（特别重大），Ⅱ级（重大），Ⅲ级（较大），Ⅳ级（一般）。不同级别用不同颜色表示，其中黄色表示（）。

A. Ⅰ级（特别重大）

B. Ⅱ级（重大）

C. Ⅲ级（较大）

D. Ⅳ级（一般）

【正确答案】 C 

【文资解析】突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级：I级（特别重大）、II级（重大）、III级（较大）和IV级（一般）。对应的分别是“红、橙、黄、蓝”四种颜色。

22.在组织变革过程中，组织成员对改革没有把握，从而表现得左顾右盼，犹豫不决，这是影响组织变革顺利进行的（）。

A. 保守性心理

B. 恐惧性心理

C. 求稳性心理

D. 习惯性心理

【正确答案】 B 

【文资解析】在组织变革过程中，组织成员对改革没有把握，从而表现得左顾右盼，犹豫不决是恐惧性心理，B选项正确

23.假如一个组织中小道消息盛行，而正式沟通的消息较少，这意味着该组织（）。

A. 组织的沟通渠道顺畅，运作良好

B. 组织内人员素质较低

C. 非正式沟通促进了组织的信息沟通

D. 正式沟通存在问题，需要重点关注和解决

【正确答案】 D 

【文资解析】一个组织应有正式沟通和非正式沟通，作为一个正式的组织，正式沟通是官方的准确沟通渠道，应该予以重视，如果正式沟通信息传递还不及小道消息多，也就是被非正式沟通掩盖，将出现问题。故本题选D。

24.工作结绩效评价应当尽量客观全面。因此，在工作中绩效评价过程中应该注重避免（）带来的问题。

A. 首因效应

B. 晕轮效应

C. 辐射效应

D. 关系效应

【正确答案】 B 

【文资解析】晕轮效应又叫光环效应，指人们看问题时，像日晕或月晕一样，由一个中心点逐步向外扩散成越来越大的圆圈，是一种在突出特征这一晕轮或光环的影响下而产生的以点带面，以偏概全的社会心理效应。当对某人的印象不好时，就觉得什么都不顺眼，他就会被消极、否定的光环所笼罩，被认为具有所有的坏品质；反之，当认为某人很好时，他就会被一种积极、肯定的光环所笼罩，被赋予其他的好品质，尽管他本身可能并不具备。故本题选B。

25.下列选项中，（）是目标管理的特征。

A. 强调上级监督

B. 促使权力集中

C. 注重绩效反馈

D. 注重长期目标

【正确答案】 C 

【文资解析】目标管理的基本思想：①企业的任务必须转化为目标。②组织中的上下各级管理人员会同起来制订共同的目标。③每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。④管理人员和工人是靠目标来管理，进行自我指挥、自我控制。A项错误，目标管理强调自我管理，自我监督；B项错误，目标管理使权力下放；目标管理是靠目标来进行管理的，所以目标管理注重绩效反馈，C项正确；D错误，目标管理的目标来自于企业的任务，故应为重视短期目标。故本题选C。

26.泰勒的科学管理理论研究的中心问题是（）

A. 如何使他人跟随

B. 如何使组织运转顺畅

C. 如何满足人的需要

D. 如何提高劳动效率

【正确答案】 D 

【文资解析】主要观点：①工作定额原理。②标准化原理。③科学地选拔和培训工人。④实行有差别的计件工资制。⑤提倡劳资合作。⑥计划职能与执行职能分开。⑦实行职能工长制。⑧例外原则。

口诀：定标科差，合分长例，即D选项正确。

27.访谈法是工作分析方法的一种，访谈主要内容中最为核心的是（）

A. 工作报酬

B. 工作程序

C. 工作性质和范围

D. 工作环境

【正确答案】 C 

【文资解析】访谈法是指工作分析人员通过与员工进行面对面的交流，加深对员工工作的了解以获取工作信息的一种工作分析方法。其具体做法包括个人访谈、同种工作员工的群体访谈和主管人员访谈。访谈法可以清楚的了解员工的工作性质和范围。故本题选C。

28.公共事业管理的现代观念主要包括法制化、科学化、（）和信息化

A. 市场化、标准化

B. 标准化、社会化

C. 程序化、市场化

D. 市场化、社会化

【正确答案】 D 

【文资解析】公共事业管理的管理观念现代化②公共事业管理市场化③公共事业管理法制化④公共事业管理民主化故本题选D。

29.要求被测评者充任某个特定岗位的管理人员，并在限定的时间内完成各种文件的处理，这是管理人员测评方法中的（）。

A. 角色扮演法

B. 公文筐测试法

C. 管理游戏法

D. 无领导小组讨论法

【正确答案】 B 

【文资解析】公文筐处理训练：文件筐训练又称为公文处理测验，是将工作情境中可能遇到的各种典型问题设计成信函、请示、备忘录等书面形式，让受测者在规定时间内写出书面处理意见或决定。故本题选B。

30.当出现群体目标与组织目标不太一致时，一般情况是（）。

A. 群体凝聚力高，降低了群体生产率

B. 群体生产率低，提高了群体凝聚力

C. 群体凝聚力低，提高了群体生产率

D. 群体生产率高，降低了群体凝聚力

【正确答案】 A 

【文资解析】群体目标与组织目标不一致，首先由于群体自身有共同的利益，且外部与其相反，则群体凝聚力高；由于与组织目标不一致，不愿意付出更多努力，因此降低了群体生产率。故本题选A。

31.“有些情况下，信任是好的。但控制更好；另一些情况下，控制是好的，但信任更好。”关于这段话，下列表述能贴切的是（）。

A. 控制工作好坏关键在于被控制对象

B. 控制工作要把握度

C. 控制工作难度大

D. 信任可以代替控制

【正确答案】 B

【文资解析】题干中“信任更好还是控制更好”阐述了信任和控制的尺度，顾本题选B。

32.在组织中，员工的薪酬由三部分组成：基本薪酬、可变薪酬和（）。

A. 额外薪酬

B. 直接薪酬

C. 间接薪酬

D. 奖励薪酬

【正确答案】 C 

【文资解析】薪酬是指企业为认可员工的工作与服务而支付给员工的各种直接的和间接的经济收入。一般来说，在企业中，员工的薪酬由三部分组成：基本薪酬、可变薪酬、间接薪酬。故本题选择C。

33.从人力资源招聘途径的角度看，“赛马不相马”的思想表明要重视（ ）。

A. 内部招聘

B. 外部招聘

C. 中介招聘

D. 社会招聘

【正确答案】 A 

【文资解析】赛马不相马，海尔公司用人理念的系统名称。包括：在位监控、届满轮流等。给你比赛的场地，帮你明确比赛的目标，比赛的规则公开化，谁能跑在前面，就看你自己的了。赛马不相马的意思是采取竞聘上岗方式，可以最大程度的对人才和人的潜能进行激励和挖掘。往往企业缺的不是人才，缺的是出人才的机制。如何通过一个完善的制度来体现员工的价值，使人才脱颖而出，这是每一个企业管理者人都应该首先思考的问题。通过赛马，可以使能者上、庸者下、平者让，员工管理永远处于一种动态的管理机制下，使不同能力和业绩的人得到不同的激励。故本题选A。

34.按计划内容的明确性程度，可以把计划分类为（ ）。

A. 具体性计划和指导性计划

B. 战略性计划和战术性计划

C. 长期计划和短期计划

D. 程序性计划和非程序性计划

【正确答案】 A 

【文资解析】按计划内容的明确性程度，可以把计划分类为具体性计划和指导性计划。故本题选A。

35.关于薪酬管理的原则，表述正确的是（ ）。

A. 公平原则是薪酬管理系统的基础，它强调按劳分配

B. 薪酬管理应坚持稳定性原则，随意改变薪酬水平会引起不公平

C. 薪酬管理政策是组织内部的事，不受环境的影响和制约

D. 组织的薪酬体系应以组织获取最大经济利益为原则

【正确答案】 A 

【文资解析】薪酬确定的原则：①公平性原则②竞争性原则③激励性原则④灵活性原则⑤合法性原则。故本题选A。

36.2001年美国“9·11”恐怖袭击事件、2003年初韩国大邱地铁纵火案等危机，使得政府在短期内难以应对，造成大范围内的公众恐慌心理，这些主要是公共危机的（ ）带来的后果。

A. 破坏性

B. 突发性

C. 隐蔽性

D. 公开性

【正确答案】 A 

【文资解析】公共危机事件是指一种危及全体社会公众的整体生活和共同利益的突发性和灾难性事件。①意外性②连锁破坏性③突发性、不确定性④紧迫性⑤公众性（舆论关注性）⑥可转化性。故本题选A。

37.决策能力是一种综合能力，它由分析问题的能力、逻辑判断的能力、开拓创新能力以及决策者知识经验等特质相关的（ ）组成。

A. 观察能力

B. 协调能力

C. 直觉能力

D. 指挥能力

【正确答案】 C 

【文资解析】所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。同时，决策也是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。决策的过程中，识别机会何明确目标需要管理这具有分析问题的能力，拟定方案需要管理者具有开拓创新的能力和知识经验积累的直觉能力，筛选方案需要管理者具有逻辑判断的能力。。故本题选C。

38.下列方法中，（ ）方法具有客观化、系统化和规模化的优点。这种甄选根据组织需要设计标准化问题，对大批量的应试者进行全面测量与评价，信度和效度较高。

A. 表格甄选

B. 简历甄选

C. 电话甄选

D. 笔试甄选

【正确答案】 D 

【文资解析】笔试主要是针对应聘者的知识、技能和工作能力进行测试。笔试以其客观性、广博性、经济性的特点成为招聘单位选拔人才的重要手段。故本题选D。

39.根据职位对人员素质、能力的需要，挑选合适的人去担当，充分发挥其优势，不求全责备，这是人力资源配置的（ ）。

A. 用人所长原则

B. 容人所短原则

C. 能级对应原则

D. 人事相宜原则

【正确答案】 C 

【文资解析】用人所长的原则。俗话说“金无足赤，人无完人”。人各有优缺点、长短处。在招聘过程中，要克服求全责备的思想，树立主要看人的长处、优点的观念。知人善任，用人之长。故本题选择C。

40.根据突发公共事件的分类，下列属于事故灾难的是（ ）。

A. 洪涝灾害

B. 恐怖袭击

C. 环境污染事件

D. 动物疫情

【正确答案】 C 

【文资解析】根据突发公共事件的发生过程、性质和机理，发公共事件主要分为以下四类：①自然灾害。主要包括水旱灾害，气象灾害，地震灾害，地质灾害，海洋灾害，生物灾害和森林草原火灾等。②事故灾难。主要包括工矿商贸等企业的各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故，环境污染和生态破坏事件等。③公共卫生事件。主要包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。④社会安全事件。主要包括恐怖袭击事件，经济安全事件和涉外突发事件等。

故本题选C。

41.行政程序正义的首要价值在于（）。

A. 维护行政程序的理性选择功能

B. 行政程序结构具有公开性

C. 行政程序结构具有调动公民参政的积极作用

D. 保证公共权力不偏离公共利益方向

【正确答案】 D 

【文资解析】行政程序正义的首要价值在于，行政程序将应然的权利与义务转化为实然的权利与义务，将静态的宪法与行政法律制度转化为动态的政策过程，实现对公共权力的合理性限制，保证公共权力不偏离公共利益方向。故本题选D。

42.先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是（）。

A. 讲授法

B. 研讨法

C. 实践法

D. 案例分析法

【正确答案】 B 

【文资解析】讲授法是人们最熟悉的培训方法，因为它是学校最基础、最主要且最重要的教学手段。讲授法是由培训师向受训者讲授知识，是最传统的培训方式。研讨法指的是在培训者的引导下，受训者围绕一个或几个主题进行交流，相互启发的培训方法。研讨法培训的目的在于提高能力、培养意识、交流信息、产生新知，因此比较适宜于管理者的训练或用于解决某些有一定难度的管理问题。实践法是让学员在实际工作岗位或真实的工作环境中，亲身操作、体验，掌握工作所需的知识、技能的培训方法，在员工培训中应用最为普遍。案例分析法是指把实际工作中出现的问题作为案例，交给受训学员研究分析，培养学员们的分析能力、判断能力、解决问题及执行业务能力的培训方法。题干的说法符合B，故本题选B。

43.公共事业管理需要依赖公权力来组织，这体现了公共事业管理的（ ）。

A. 公共性

B. 服务性

C. 强制性

D. 非营利性

【正确答案】 C 

【文资解析】所谓公权力是指公共组织根据公共意志,组织、协调和控制社会与个人的力量(社会影响力)。体现了公共事业管理的强制性，故本题选C。

44.传统公共事业管理体制的基本特征包括（ ）。

A. 高度行政化

B. 主体多样化

C. 资源配置社会化

D. 结构统一化

【正确答案】 A 

【文资解析】传统公共事业管理体制的基本特征包括：①高度行政化；②主体单一化；③资源配置非社会化；④职能扩大化。故A项当选，也可以代入公共事业管理的干预模式进行理解，公共事业管理干预模式又称官僚模式、科层模式，是一种政府依靠庞大的官僚组织对社会生活进行全面干预并垄断公共事业管理的模式或方式。在这种模式下，市场对公共事业产品的生产和提供是间接而非直接的，社会的力量的参与是极为有限的。

45.小张参加了人力资源部组织的岗位培训，在培训期间，人力资源部门的工作人员向小张了解参加培训的感受，这种了解属于培训评估的（ ）。

A. 学习评估

B. 反应评估

C. 行为评估

D. 结果评估

【正确答案】 B 

【文资解析】柯克帕特里克四层次评估模型  ①反应层：受训人员对培训效果是否满意。②学习层：受训人员对培训内容掌握程度。③行为层：受训人员工作行为是否改进。④结果层：受训人员或企业的绩效是否得到改善或者提高。故本题选B。

46.平行文是指（ ）。

A. 向上级机关报送的公文

B. 向更高一级上级机关报送的公文

C. 向下级机关发送的公文

D. 同级或不相隶属机关之间来往的公文

【正确答案】 D 

【文资解析】级或不相隶属机关之间来往的公文属于平行文。故本题选D。

47.决策过程中，如果决策者只知道自然状态的种类及其发生的概率，但决策后何种自然状态发生却不能准确预见。这类决策称为（ ）。

A. 确定型决策

B. 风险型决策

C. 程序化决策

D. 模糊决策

【正确答案】 B 

【文资解析】风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。故本题选B。

48.在儒家政治伦理里，（ ）是约束人与人之间社会关系的基本准则。

A. 乐

B. 仁

C. 礼

D. 智

【正确答案】 C 

【文资解析】“礼”的范畴涵盖统治结构和更迭制度以及与之相适应的道德规范。故本题选C。

49.绩效考核是一项系统工程，考核的内容应当包括（ ）。

A. 工作方法、工作难度和工作强度

B. 工作方法、工作态度和工作业绩

C. 工作能力、工作态度和工作业绩

D. 工作能力、工作难度和工作业绩

【正确答案】 C 

【文资解析】绩效考核是指确定一定的考核主体，借助一定的考核方法，对员工的工作绩效做出评价。考核的内容是和员工的工作绩效相关的，选项中和员工工作绩效相关的内容有工作能力、工作态度、工作业绩，故本题选C。

50.关于公文密级和保密期限的相关规定，下列说法正确的是（ ）。

A. 公文的秘密等级分为“秘密”“机密”“绝密”三种

B. 秘密等级和保密期限必须标识在第一页第一行中间显著位置

C. 秘密等级和保密期限之间用“·”隔开

D. 保密期限需要使用阿拉伯数字标识保密到期的准确日期

【正确答案】 A 

【文资解析】公文的秘密等级和保密的期限。涉密公文应当根据涉密程度分别标注“绝密”“机密”“秘密”和保密期限。故本题选A。

51.罗宾斯认为，团队是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。具有不同于一般群体的特征，主要体现在（ ）等方面。

A. 高度的组织化

B. 积极的协同配合

C. 技能的互补

D. 以集体绩效为共同目标

E. 成员构成高度同质化

【正确答案】 BCD 

【文资解析】团队是指能够通过成员的共同努力和相互协作而产生积极的协同作用的群体。特征：①团队成员超过两人，但人员规模必须受到限制，应当在 2—25 人之间，最好在 8—12 人之间；②团队成员具有不同的技能、知识或经验，每个队员都能对这个团队做出不同的页献；③团队队员共同承担团队成败的责任；④团队的建立是以完成团队的共同目标为主要任务。故本题选BCD。

52.强化理论认为，塑造行为的方法主要有（ ）。

A. 积极强化

B. 消极强化

C. 惩罚

D. 忽视

E. 工作轮换

【正确答案】 ABCD 

【文资解析】根据斯金纳的强化理论，强化的方法有正强化、负强化、惩罚、忽视。故本题正确答案选ABCD。

53.从20世纪后半期开始，公共行政实践中（ ）等方面变化推动了行政伦理研究的发展。

A. 从控制导向转化为服务导向

B. 从效率导向转化为效益导向

C. 在研究中更关注科学技术

D. 确立合作和信任的新型整合机制

E. 在治理变革上谋求德治与法治的结合

【正确答案】 ADE 

【文资解析】行政伦理在行政实践中逐步发展，呈现出新的迹象及发展态势：从控制导向转化为服务导向：公共行政从控制导向向服务导向转化，实际上是在科学化、技术化的基础上转向伦理化，服务导向注定的“关系”格局是这种转变最强有力和直接的动力，A项正确；从效率导向转化为公正导向，管理行政基本上是效率导向的行政，B项错误；在工具研究中引入群众的价值视角，公共行政的作用对象是由人构成的社会，公共行政的主体是理性与情感兼具的行政人员，他们的思想观念、认识能力、个人处境与道德素质等，都是在公共行政实践中发挥不同作用的重要影响因素，C项错误；与群众建立起合作与信任的新型整合机制，公共行政的基本功能在于实现对社会资源的优化整合，一方面，它要实现对自身体系的优化整合；另一方面，通过自身的优化整合而实现对整个社会的有效整合，D项正确；在治理变革上谋求德治与法治的结合，从20世纪后半期开始，工业社会向后工业社会转型，圃于法治的公共行政呈现出自身的不足，它需要得到德治的补充，E项正确。故本题选ADE。

54.公文写作中所采用的论证方法主要有（ ）。

A. 分析法

B. 例证法

C. 对比法

D. 喻证法

E. 论述法

【正确答案】 BCD 

【文资解析】公文写作中所采用的论证主要分为立论和驳论，比较常用的论证方法有例证法、喻证法、类比法、对比法、反驳法、归谬法。

55.工作绩效评价面谈之前，面试主体应当做好（ ）等工作。

A. 整理资料

B. 制作试题

C. 让职员做好准备

D. 选择适当的面谈时间和面谈地点

E. 做好复试准备

【正确答案】 ACD 

【文资解析】在准备工作绩效评价面谈时，需要做事情：①要对工作绩效评价的资料进行整理和分析。②给员工比较充分的准备时间。③面谈时间和地点的选择。故本题选ACD。

56.弗鲁姆的期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有价值的结果，并且这种结果实现的可能性较高时，个人才会采取这一特定行为。根据这一理论，人们对待工作的态度取决于对待（ ）的判断。

A. 努力与个人目标的联系

B. 绩效与个人目标的联系

C. 努力与绩效的联系

D. 绩效与奖赏的联系

E. 奖赏与个人目标的联系

【正确答案】 CDE 

【文资解析】期望理论是由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成的。该理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。

根据这一理论的研究，员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：

（1）努力-绩效的联系，即员工感到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性。

（2）绩效-奖赏的联系，即员工对于达到一定工作绩效后可获得理想的奖赏结果的信任程度。

（3）奖赏-个人目标的联系，即如果工作完成，员工所获得的潜在结果或奖赏对他的重要性程度。故本题选CDE。

57.下列关于授权的说法，正确的有（ ）。

A. 授权必须要保证命令统一

B. 授权意味着责任的转移

C. 授权是一个过程

D. 授权有一整套的规章制度去规范

E. 授权要遵守适度原则

【正确答案】 ACDE 

【文资解析】授权就是指由领导者授予直接被领导者以一定的权力，使其能够自主地对授权范围内的工作进行决断和处理。授权后，领导者拥有指挥和检查监督的权力，被授权者负有完成任务与报告的责任。授权只发生在领导者与直接被领导者之间，隔级之间不应该存在授权问题。授权实际上是一种权力分工，通过集中和借助下属的智慧共同完成工作。下属在一定的监督之下有相当的自主权和行动权。权力大小应该合适，权力过大容易滥用，滋生腐败；权力过小，可能无法完成任务。故本题正确答案选ACDE。（本题答案B存在争议，关于B选项有学者认为是责任的分流而不是责任的转移）

58.群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源，在群体成员资源变量中，重要的有（ ）。

A. 能力

B. 关系

C. 性格特点

D. 服从程度

E. 规模

【正确答案】 AC 

【文资解析】在群体成员资源变量中，最重要的有能力和性格特点两个要素，故本题选AC。

59.伦理作为一种特殊的社会意识形态，是依靠（ ）来维系的。

A. 法律

B. 社会舆论

C. 传统习俗

D. 规章制度

E. 内心信念

【正确答案】 BCE 

【文资解析】在大多数情况下，“伦理”和“道德”被当作同义词使用。可以通过判断道德是依靠什么来维系的选择出正确答案，道德显然是不可能通过法律和规章制度来维系的，故本题选BCE。

60.以公文性质、作用为标准，公文可以分为（   ）等类型。

A.下行文

B.上行文

C.平行文

D.指令性公文

E.规定性公文

【正确答案】DE

【文资解析】根据公文的性质作用划分:公文可以分为指令性公文、报请性公文、告知性公文、实录性公文、多用性公文、商洽性公文。根据行文方向划分:上行文、下行文、平行文。故本题选DE。

61、2021年5月22日，在甘肃省举办了黄河石林山地马拉松百公里越野赛，这场难度不大的越野赛，确因为开赛后当地天气突然变化，演变成了一场突发灾难。 悲剧是如何发的呢？甘肃省委政府联合调查组发布的该事件调查报告显示：当地市委、市政府在开赛前3天才下发活动方案，致使相关部门、单位准备不足，县委、县政府制定的实施方案见上级未下发，导致相关部门职责不清，市、县体育赛事管理部门未落实赛事监管区域通讯信号弱的情况未采取措施改善，赛事医疗保障备得不到位，赛区管委会未制定专项预案和安保方案，赛事运营机构专业人员力量严重不足……等等。这些都是造成此次悲剧的原因。当然事发后，救援队的及时救治，在一定程度上减少了死亡数字的继续扩大。

(1)应对突发性公共事件因遵循那些基本原则？（3分）

【参考答案】

国务院《国家突发公共事件总体应急预案》提出六条工作原则：

1.以人为本，减少危害。

2.居安思危，预防为主。

3.统一领导，分级负责。

4.依法规范，加强管理。

5.快速反应，协同应对。

6.依靠科技，提高素质。

(2)黄河石林百公里越野赛公共安全责任事件暴露出了那些突出问题？（5分）

【参考答案】

①活动方案下发不及时，给各部门预留时间不充分，导致相关部门职责不清。

②赛事组织管理不规范，赛事举办机构风险意识不足，未采取加强和改善通讯条件的措施，导致最危险时刻通讯联络不畅。赛事承办执行和运营单位组织、管理、运营水平低，未按规定制定专项应急预案和安保措施，应急救援力量准备严重不足；前期救援统筹不够、组织不力。由于赛事组织管理不规范，导致事前风险防范不足，事发后应对处置不力。

③安全监管措施存在问题。管理部门未主动为赛事的竞赛组织、参赛保障、安全管理等方面提供业务指导、技术支持和咨询服务。市县两级相关职能部门未按照大型群众性活动要求，对赛事执行运营单位制定的安保方案、采取的安保措施等实施有效监管，导致源头隐患和安全风险未得到及时发现和整改。

④救援力量准备不充分。赛事组委会及其办公室和运营单位在《实施方案》和相关预案中，没有做出应急救援力量部署，应急救援人员、物资准备不足，导致在紧急情况发生后，才增派力量、物资、车辆开展救援。

⑤安全保障条件不充分。此赛事场地设在黄河石林大景区范围内，赛道通信、医疗等安全保障设施建设严重滞后的问题一直未得到改善。在已知部分区域(赛道)网络信号存在弱覆盖或无覆盖的情况下，未采取改善通讯条件的具体措施，造成求助信息、人员伤亡情况不能及时传递，事发初期救援指挥通讯不畅，影响救援效率。

 (3)在重大突发性公共事件中，非政府组织发挥的作用主要体现在哪些方面？（4分）

【参考答案】

①贴近社会公众，可以反映社会公众在紧急状态下的利益诉求，防止次生、衍生灾害的发生。

②汇集大量掌握应急相关技术的人才，他们是公共危机管理宝贵的人力资源。

③反应灵活而迅速。

    

 2、某综合性大学下属多个专业学院，各个学院都承担人才培养和学科建设任务，并开展专业范围内的科学研究工作，因为专业划分比较清晰，各学院科研项目很少交叉，学院内部就可以解决科研人员和设备问题。 2020年底，上级给学校下达了一个重要的综合性科研任务，要求一年内研究成。学校科研管理部门研究认为该项目需要A、B、C、D四个学院共同协作才能完成。科研接头会上，主管科研的周副校长要求各学院组织人力完成这项重要工作。随后各学院抽调了专业骨干，组成了20人的项目小组。周副校长特别指定A学院科研经验丰富的王坤教授担任项目组长，并安排了专门研发场地，王坤教授按照任务内容迅速制定了研发计划，进行了任务分工。安排了各专业负责人，王教授安排周到，大家热情高涨，一切按部就班，进展顺利。春节期间加班加点工作，只休息了5天。 2021年新学期开始，项目继续推进，但王教授担心的事情也发生了。首先是课题核心骨干，B学员的李教授打来电话，说学院按惯例给自己安排了一门课程，每周要抽两天时间投入教学；C学院刚毕业留校的张博士专门找到王教授，说导师的课题马上要结题，这一周需要请假；D学院的小赵打电话告诉王教授，学校要求他这批留校的博士今年必须通过试讲验收才能申请高级职称，压力太大，需要请假一周做准备…… 王教授也知道这些都是大学的日常工作，理解每个人的苦衷，而且课题组成员办完学院安排的事情后也都全力投入了项目科研，但是项目实际进度却滞后于王教授的计划，年内完成项目看来不太可能，王教授头都大了。

(1)分析王教授承担该项目的情况，结合学校原有的组织结构，该校承接大型科研项目采用了哪种组织结构类型？（6分）

【参考答案】采用的是矩阵型组织结构。按职能部门同按项目或任务划分的小组结合成矩阵组织结构形式。职员受双重领导，形成双道命令系统；项目小组根据任务的需要而随时成立或解散。

 (2)从该项目组织结构的固有特点分析王教授面临如此困难的根本原因。（6分）

【参考答案】王教授所面临的困难来源于矩阵型组织结构本身。矩阵型组织结构成员受双重领导，形成双道命令系统，所以矩阵型组织结构的缺点也是较为突出的，①稳定性差；②多头指挥。由于成员同时受双道命令系统指挥，所以成员要同时完成两个部门的工作任务，不能够全身心投入某一工作中。同时，项目小组是根据任务随时成立或解散，成员内心的观念也会不同，对工作不能够给与足够的重视。

(3)如果你作为学校主管科研副校长的助理，针对项目进展中遇到的问题向副校长提出解决建议。（6分）

【参考答案】

①做好相关思想动员工作，成员足够重视此项任务。

②授予王教授相应权力，使王教授有权对于小组内成员进行考评。

③增加相关任务工作的人选，降低每个人手中的工作任务。

④加强沟通，提高效率，高效优质的完成相关工作。

转自：https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404854207579816331