scrm系统如何解决企业碰到的难题
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目前我们的企业基本上会碰到下列的问题：
难题一：客户的流失问题
客户作为企业重要的战略资源，其价值不言而喻，是企业发展的基石。只要客户能够得到合理的维护和发展，企业就有可能进一步发展。但是企业经常会遇到员工离职带走客户，员工私自删除客户的情况，导致大量客户流失，阻碍企业发展。
难题二：员工聊天状态无法管理
利用员工微信与客户联系，但单纯让管理者手动管理微信很难得到有效控制，企业管理员也不知道员工每天在做什么。有员工私自接单吗？他们是否收到了钱，但过了很久才上交？他们有没有上班聊天，私下收客户红包，辱骂客户？这些问题在每个公司都时有发生，但企业领导大概率是察觉不到的。
那么针对上面的问题，scrm系统如何解决呢?
企业微信开发的端口可以让scrm系统完美连接企业微信，进而有效管理和运营企业微信的员工和客户。下面就一起看看scrm系统的功能特点：
1、scrm系统信息资料永久存留，不怕员工离职带走客户。
以前员工和微信客户对接的时候，客户资源都在员工的私人微信上，成了员工的私有资产。老板很难检查他们，员工离职后会带走他们的客户资源，使企业更难管理他们。现在，通过使用scrm系统，客户的微信可以一键接入企业微信scrm客户管理系统，客户的所有信息都可以一键备份，永久保存。不仅如此，所有的客户需求都可以被贴上标签，客户可以被合理分配到相应的销售中进行对接。在后期的对接营销中，节省了更多的了解时间，获得了更多的利润空间。
2、scrm客户管理软件可实时管控员工聊天行为
员工对接客户时，存在忽视或虐待等行为。老板监督不了他们，但骗不了scrm管理系统。这种情况下，聊天敷衍客户只要通过scrm系统的后台数据来查看。对接了多少客户，对接沟通的内容只要企业管理员想看，都可以在软件后台一键调出。
3、scrm系统可预防员工敏感行为
员工对接客户太多，就会出现一些问题，比如员工私单、飞单，有的员工会向客户索要红包的好处。这些情况老板很难发现。即使知道，没有证据，销售人员也有各种理由搪塞。与scrm系统对接后，后台可以设置敏感词进行预测。当员工接触敏感内容时，软件会及时将信息发送给管理员。
对于上述内容还有不懂得不妨可以咨询点镜scrm,其是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。
