浩圆发布“蓝色闪电”服务升级计划

日前，商业净水器领先品牌上海浩圆发起“蓝色闪电”服务升级计划，在多年服务线下商业净水器基础上提出了全新的“3+U”服务标准。行业专家表示，蓝色闪电服务升级计划即是对浩圆自身服务体系的一次大的升级，同时也引领了商用净水器的行业服务标准。

作为此次服务升级的重头戏，浩圆服务负责人解释：此次“3+U”服务标准适用于包括日常巡检及快速响应在内的全部服务内容，其中3代表全过程服务指标，即响应有速度，巡检有温度，服务满意度；U即Update代表在商用净水器服务基础上增加如清除甲醛等附加服务。

商业净水器在我国起步较晚，得益于中国制造大背景和资本的助推行业发展迅速，许多企业纷纷进入市场，大中小甚至是山寨品牌鱼龙混杂。由于大量厂商缺乏售后服务意识，加上行业标准的缺失，引发的无序竞争、售后服务不完善等问题给消费者用户带来非常差的体验，同时也严重制约商业净水器发展。

近几年来，随着国家不断出台针对商用饮水机的各项质量指标，净水器行业迎来洗牌期，浩圆凭借过硬的产品和服务逐步跻身成为商业净水器的一线品牌。此次浩圆发布蓝色闪电服务升级计划并提出“3+U”服务标准，必将引起行业新一轮服务质量的跃进。

值得一提的是，浩圆最近两年不间断在服务端发力。2021年，公司组建自营售后服务团队，建立了标准化的直营仓储、物流、服务运营体系，服务网络已覆盖上海、北京、广东、湖北、江苏等多个一线城市和地区。2022年，公司打造智能化客户服务平台，推进线上线下结合的全过程服务流程，实现了派单-接单-结单的完整服务闭环。

关于上海浩圆：上海浩圆净水科技有限公司，成立于2014年，主要向企事业单位、学校、医院等公共场所提供优质净水解决方案，目前客户累计超过上万家。