警钟长鸣！如何让老年人用药安全有保障？

近日，有个84岁的邓奶奶突然出现高烧不退、全身红疹及溃烂，咽部疼痛，口腔大面积溃烂、出血情况，到医院检查后发现白细胞为0，血小板剩1/10。究其原因就是邓奶奶去药店买了某药，错把一周用量当成两天用药，相当于吃了超过安全剂量的4-8倍。

这给我们平时工作敲响了警钟，常年多病的老人往往会出现这样的问题，所以我们一定服务到位，本着思民为民的思想，把安全用药事宜给老人们交代清楚。

安全剂量

药物说明书上一般是指成人用量，也就是18-60岁的人群，而且是平均剂量。针对60岁以上的老人，一般医师在疾病的治疗过程中，需要将药量减少。

尤其是在慢性病治疗期间，约1/4老年人同时服用4~6种药，因此药物副作用发生率也较大。

特别是针对治疗慢性病的老顾客、老会员，咱们店员应当查询一下老人的服务档案，在老人买药时多交代一句，把说明书上的用量用法跟老人好好讲清楚，不要自行服用剂量。

药品期限

药品使用期限也是另一个容易带来用药安全隐患的重灾区。许多人不知道的是标注的有效期是指药品在未开封状态下的，一旦打开包装，使用期限比标注的有效期明显缩短。

瓶装药一般开封后在室温下的使用期限通常是在２个月左右；塑料袋装则短至1个月。已启封的胰岛素在室温下使用不要超过28天。

眼科用药类，一般的家用滴眼液首次开封后不要超过一个月，也有特例。如晶远亮八宝拨云散，药粉在药瓶溶解后应连续使用，在21日内用完。

服药时间

我们将基本用药时间划分成：

空腹：指清晨未进食前30-60分钟

饭前：即三餐前30-60分钟

饭后：即餐后15-30分钟

睡前：指睡前15-30分钟

必要时：指疼痛时立刻服用的药，如心绞痛发生时，速用硝酸甘油舌下含服。

老年人大多健忘，咱们在服务的过程中，给客户一定要交代所买药物的服药时间，包括常见的忌口食物。特别是针对一些“慎用”“忌用”说明的药，需要跟老人问清楚处方来历，不能盲目使用。

对于不正确的用药观念，我们在日常服务中，可以总结制作成传单折页、视频等方式对外传播。我们以仁者之心“济世人”的理念贯穿服务始终，让更多老年人在我们这里感受到安全感，细致与周到服务，建立长久密切的良好关系！

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