亚马逊FBM自发货模式如何处理退货问题？

不同于常见的亚马逊的FBA模式，出口订单退货可以直接到亚马逊仓库。亚马逊的FBM模式也就是自发货发货和订单退货都要自己处理，处理起来常常会感觉比较麻烦。根据我们几个亚马逊大卖客户的经验简单讲下，FBM遇到出口订单退货的解决思路。

1、 出口退运回国模式

适用于由于质量问题退货的订单，尤其是高价值需要退回国内维修的产品例如机械设备、电子产品、服装等。可以把订单走出口退运/退运维修方式退回到深圳保税区，加工维修后复出口。这种手续便捷、操作方便、不用报关交关税、时间和资金成本相对较低。

2、 正常退货（快递退回）

适用于由于买家不喜欢或者不合适而造成的退货，尤其是那些高价值的而数量又不是特别大的产品。根据Amazon的规则，买家不喜欢而造成的退货，买家负责运费。这时候可以走国际快递的方式例如DHL、FedEx、UPS等发快递回国。收到货后处理退款。

3、 直接送给买家

对于那些货值不是很高的订单，可以选择直接送给买家。在系统操作退款，然后可以协商让客户给好评。

4、 海外仓退货换标

现在有许多第三方海外仓服务的公司，假如产品本身没有问题，可以退货到海外仓退货换标。以后有新的销售订单可以直接从海外仓发货给新的买家。

5、 部分退款

适用于一个订单有多个产品，只有部分产品需要退货的订单。可以和买家友好沟通，只部分退货退款降低售后成本和损失。

在实际的处理亚马逊出口跨境电商退货过程中，需要结合货物价值、货物数量、退货运费等综合考虑采取哪种退货方法。毕竟跨境物流成本占了电商交易比较大的一笔费用。针对货值交给而数量也比较大的订单，亚吉达建议采取出口退运的方法来解决。