数智化时代的营销转型产品经济向服务经济突破
今天我们在经历的营销是面临着几个转型的叠加,一个是从信息化走向数智化。第二个就是下面这张图,从C2C的产品经济转向A2A的服务经济,这是今天一个巨大的转向,它直接影响到一个公司的营收,直接影响到公司的商业模式,直接影响到公司的估值,直接影响到公司能不能用几十个人的团队,创造出几十亿、几百亿的市值来。
产品经济,最重要的是产品。比如苹果有iPhone,有iPad,有Mac,有iPod。我们花1万块钱去买个iPhone,看得见摸得着,拿回来可以跟朋友炫耀。但是如果让你花1万块钱去买APP Store的话,大家肯定是不愿意的,那个东西看不见、摸不着。所以产品经济最大的特点,就是有实物,看得见、摸得着。
一个产品,厂家把它研发出来,工厂把它制造出来,这都是在创造价值。然后通过渠道进行流通,这是在流通价值,把它卖给消费者。到消费者手里以后除了有限的保质期外基本上就跟厂家断绝关系了。所以,传统意义上,尤其在零售业当中,我们把最终的用户叫做消费者,消费者这个词就代表了产品经济的特点,也代表了产品经济的局限。
什么叫消费者?就是前面厂家通过研发产生了价值,通过制造生产的价值,通过渠道流通的价值,最后这个价值在终端用户那被消灭掉,被浪费掉了。
不管是iPhone、ipad、mac,到用户手上的那一刻,就开始贬值,这就是产品经济最大的特点。而服务经济,把终端用户视为价值的创造者。
在今天这个时代出现了一种全新的资产,它跟原来的资产是不一样的,这个资产叫数据资产。传统时代的资产,它是越用越贬值。但随着互联网家的兴起,随着数字化转型,数据资产越用越值钱。比如,智能导航,用户越多,地图越好用。好用促进用户增长。地图推荐道路堵车与否,堵车大概时长,从始发地到目的地需要多长时间,它能精确估算出来时长的原因在于用这项服务的用户越多,它沉淀的数据资产准确性就越高。
所以,数据资产跟传统的资产最大的不同,就是别的资产是越用越不值钱,而数据资产是越用越值钱。这就如waze,WhatsApp,Chat GPT都是在运营数据资产。