做销售行业的 ,客户老是不回信息是怎么回事?
有人问:最近在跟一个单,电话、 面谈都很好,客户来公司也考察过了,之后在给客户发信息问什么时候能订下来,然后就没有回应了,不知道是什么原因。
这里回答下:
客户意向度一般分为痛苦期——兴趣期——对比期——决策期。
如果考察都考过了,还不回你消息的话,一般就是价格对比,也就是我们所说的对比期或者决策期。所以当你问了什么时候能订下来,客户还不回的话。你之后还得补发一些信息,比方,您这边有什么顾虑吗?或者说也在其他家观望呢,可以跟我沟通下!我也不是说就单纯推销,也是希望能帮助你选到最优的方案。
这时候重点在于你一定要打听清楚客户心中的疑惑和顾虑,你才能对症下药。不要盲目逼单,你越逼,客户越不急,因为他觉得你一定是拼命想赚他钱才会急着老打电话或者老发信息。那他自然就有恃无恐,态度就摆起来了,要么不回你消息,要么老跟你说考虑考虑。
如果是痛苦期,比方刚加客户没多久,发消息客户不回,那很正常!这时候你要做的也不是不停发消息逼问,而是先塑造好朋友圈,让客户先从痛苦对你产生兴趣。
还有不懂的都可以问,我是从业8年的阿生!