使用SCRM管理客户是否方便

　　想要高效管理客户，SCRM绝对是你的不二之选！以企鲸客SCRM管理系统为例，我们来看看它的强大功能：

　　1、客户入群自动发送欢迎语

　　企业可以通过企业微信在入群后自动发送欢迎语来提醒客户参与社群活动。在高峰期，员工同时应对多个客户的问题时，一个一个回复很耗时间，也会降低客户的体验。但是，通过SCRM设置快捷回复话术库，企业可以将常见问题和话术添加进库中。当客户问及相关问题时，员工可以直接点击相应话术快捷回复，大大提高了工作效率，也为客户提供更高效的服务。SCRM的话术库支持多种类型，并支持分组和快捷搜索，一次配置即可同步到企业微信侧边栏，不同部门也可以单独配置不同的话术库。

　　2、一键定时群发

　　SCRM的定时群发sop不仅可以群发信息，还可以群发朋友圈。一对一私聊有时可能会引起客户反感，而员工定期更新朋友圈可以达到一定的留存效果，提高客户的粘性。

　　3、客户标签管理

　　对于大量、种类繁杂的客户档案，打上标签进行分类管理是最好的技巧。通过企鲸客SCRM，企业可以在后台创建标签组进行分层管理，并按标签组实施权限控制，即便不是企业微信超级管理员，也可以灵活编辑标签，操作更加方便快捷。不需要扫码登录企业微信后台，大大降低了成本。

　　SCRM帮助企业更好地管理客户，提高工作效率，也为客户提供更好的服务。想要提升客户体验，就来试试企鲸客SCRM吧！