平安产险江苏分公司：专业、有温度的理赔服务

 徐州某有限公司一员工在工作区休息时突发疾病，现场工友立即拨打120，送往徐州某医院抢救，后抢救无效死亡。

平安产险江苏分公司徐州中支员工接到客户报案后第一时间启动重大赔案处理机制，立即安排查勘人员上门查勘并协助客户处理善后事宜。

平安理赔人员在现场查勘时，发现死者家属情绪激动，已经影响到企业的正常经营。为此本着履行社会责任的初衷、践行“专业，让生活更简单”的服务理念，协助该公司进行双方本次事故的赔偿调解。运用专业的法律知识介入事故调解，向死者家属耐心讲解赔偿项目以及赔偿金额的计算方式，最终促成了各方满意的合理合法合规的赔偿方案；指导企业向当地劳动部门报案，申请工伤保险理赔，并全程协助企业完成工伤报销；快速履行保险的赔偿义务，及时将赔款支付到企业账户，缓解了客户的资金压力。通过上述的工作，赢得了双方的首肯。

本次事故的处理中，平安产险主动出击，用专业的服务，协助客户完成赔偿全流程，切实解决了客户的困难，真正让客户感受到专业化、个性化、简单便捷、有温度的保险理赔服务，得到了企业的赞扬。