如何提升销售技能？销售技巧和话术有哪些？

2022-03-14 11:50 作者:果果圈企业管理 0人读过 | 我要投稿

最近看到一篇报道，是有关人士分析指出：时下涌现的高校毕业生求职群体中，大量市场营销等相关专业的毕业生，很多去应聘“销售经理/市场专员”这个岗位。

但是，刚刚出校园的学生，真的能胜任和销售相关这个岗位吗？

其实销售，思维是最重要的！方向不对，努力白费；销售思维一旦落后，根本就无法打动客户；想要成交更是痴人说梦。

所以，下面我们就来了解下，如何提升销售技能？销售技巧和话术有哪些？这些相关的问题吧！

如何提升销售技能

1、当你不能掌握客户的真实意图时，试着让客户说话，学会倾听和询问更多的问题，充分发挥好奇心，让客户抱怨；提出更多的问题，引出客户的真实意图，了解客户的真实需求。

2、同情客户的感受。当客户完成时，不要直接回答问题，而要情绪化地避免。这可以减少客户的警惕，让客户觉得你和他站在同一条起跑线上。最简单的方法是回答。

3、把握关键问题，让客户详细解释，复述客户的具体异议，详细了解客户的需求，让客户在关键问题上尽可能详细解释原因。

4、确认客户的问题，并反复回答客户的问题。你所要做的就是重复你所听到的。这被称为先跟进、掌握和跟随客户和自己的相互认可。这是最终交易的渠道。

5、让客户了解异议背后的真正动机。当客户看到背后的动机时，销售人员可以从这里开始，思考并说出客户需要的价值，然后彼此之间的差距就会消除。只有这样，我们才能与客户建立真正的相互信任关系。

销售技巧和话术

技巧：

1、注意细节。

现在有很多关于促销技巧的书，基本上都是关于促销员的热情。但在现实中，过度的热情会产生负面影响。热情不能简单地通过外部表情来表达，关键是用心去做。所谓精诚所至，金石为开！随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想。

2、借力。

销售是资源整合的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不容小觑。

3、见好就收。

最害怕销售的是拖延，不能当机立断做出决定。根据我的经验，在销售现场客户停留5-7分钟是最佳的销售时机！有些推销员不善于观察，当客户有购买意愿时，他们无法抓住机会促进销售，仍在介绍产品，就导致销售失败了。所以，一定要记住我们的使命，就是促进销售！

4、送君一程。

有一种说法是，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍！要知道，老客户带来的业务比你想象的要多得多。事实上，这也很简单，只要你仔细帮他打包，然后真诚地告别，如果不是很忙，你甚至可以把他送到电梯入口。有时，一些微不足道的举动，会让客户非常感动！

话术：

1、安全感

人们总是趋利避害。内心的安全感是最基本的心理需求。用安全感说服顾客是最常用的销售技巧。这种说服随处可见。例如，保险销售技巧基本上是以安全为出发点。在汽车销售技巧中，说这种汽车安全系统对保证家庭出行非常有效，对于买车的人来说绝对是一个有力的论点。比如卖房，告诉客户价格上涨，房价上涨，资金缩水，不如投资房子安全。

2、价值感

每个人都希望自己的个人价值得到认可。把握价值感也是一个关键点。说服你买保险，你可以说：给家人买保险就是买安全，这是父亲和丈夫的责任。

3、自我满足。

自我满足是一种比个人价值更高层次的需求。我不仅有价值，而且有自己的风格和特点。这也是销售技巧中经常使用的说服点。用户买车时你可以说：这辆车不仅性能好，而且车型独特，线条流畅，非常适合像你这样成功的人。

4、支配感

我决定我的生活，每个人都想展示他们的控制权。这种控制感不仅是对自己生活的控制，也是对生活的信心和安全感。这是一种隐含的需求，也是销售技巧的说服力。

我还记得一个非常有趣的销售案例。“有一天，一位先生带着妻子来到一家珠宝店。他们随便浏览各种各样的珠宝。这时，妻子轻声喊道。原来她发现了一枚非常漂亮的大钻戒。两人欣赏完这枚昂贵的钻戒后，丈夫的脸上微有难色问了一下价格。所有这些都被静静观察的推销员看到了。推销员很快报了价，然后说：这枚钻戒曾经受到某大国总理夫人的青睐，只是因为有点贵，他们没有买。这是推销员看见丈夫的眼睛立刻睁大了。问到，是吗？有这样的事吗？推销员简单地讲了总理夫妇那天来店里的情景。听了这话，丈夫饶有兴趣地听完，先前脸上的难色一扫而空，又问了几个问题，很痛快地买下了这枚钻戒，脸上是得意之色。

在很多时候，人的力量感表现在对财富的支配上。在这个推销案例中，销售员巧妙地运用了满足支配感需求的销售话术，从而让那位先生买下了总理夫人想买都买不起的钻戒。

5、学会做好听众。

在销售过程中，尽量鼓励客户多说话，本人转为一名听众，并且必需有这样的心理准备，让客户觉得是本人在选择，按本人的意志在购置，这样的办法才是高明的销售办法。