12315真的还正义吗？

投诉百度网盘在本人未经同意下绑定他人手机号投诉到12315来解决在和百度网盘客服协商无果后拒接和解并提继续进行投诉记录

12315在未经投诉人证实选择投诉人进行和解属性违法行为