库存车“身份证”被4S店擅自撕掉？记者介入售后经理向车主道歉

 

薛女士在今年5月份在漳州买了一辆东风风光汽车，可是提车后没几天，她发现车上的铭牌居然不见了，而且一查，这辆车还是积压库存车。

01 车辆“身份证”消失 车主质疑4S店另有隐瞒

 

 

薛女士说当时在漳州东风风光全鑫4S店，花了11万买了一辆东风风光580PRO。但是新车到手没几天，她意外发现车子的出厂铭牌不见了。

 

薛女士：我们来4S店，才说是他们这边的给他撕下来的。 记者：为什么撕掉这个牌子？ 薛女士：他也没说，他说只是说太脏了把它撕下来。

 

记者注意到，在薛女士这辆车的副驾驶车门边留有一处方形印记，原本应该是贴有车辆铭牌信息的，如今却不见了。

 

 

车辆的出厂铭牌相当于人的身份证一样，它详细记载了汽车的品牌、出厂日期、发动机的排量及功率等。薛女士一查车辆合格证，发现了车子竟是2019年上市的。

车主 薛女士

这个牌子很重要，比如说以后我们车有零件坏了，都要用到这个牌才能购买到零件。

 

在薛女士看来，她买车的时候已经跟4S店说了要2021年生产的新车，结果发现竟是2019年的车，这让她觉得4S店是故意隐瞒，把积压的库存车卖给了她。

 

 

02 4S店承认过失：铭牌是工人擅自撕毁 

 

随后，记者和薛女士一起

来到了漳州东风风光全鑫专营店。

 

 

03 4S店承认未主动告知车龄

 

售后经理承认，他们在未经车主同意的情况下擅自将车辆铭牌撕掉，确实存在过错。不过他否认这一行为与隐瞒车龄有关。

 

东风风光漳州全鑫专营店售后经理

生产年限是这样子，如果说我们在事先有约定好，包括在合同里面有写生产日期，到后面如果说我们刻意地去提供很久以前的车，我们肯定是不会这么去做。关键是也没有明确要求说我卖2019年的车，我一定要跟谁要说明这个情况。

 

04 4S店向车主道歉 并承诺将作出补偿

 

当天在记者的沟通下，东风风光漳州全鑫专营店也向车主薛女士作出了道歉。

 

确实有些东西包括售后的工人，我们也进行了处理，包括把他辞退怎么样，都是我们已经做了，包括后续的你说补那张铭牌也会补齐，后续的保养、免费检测，我们当时承诺都有发给薛女士。

 

帮忙记者也希望东风风光漳州全鑫专营店能与车主好好沟通协商，同时接下来的销售过程中落实告知义务，诚信经营。