一加刘作虎：我决定作出一个违背行业的决定

距离一加9系列手机发布还有不到一周时间，就在315当天，一加创始人刘作虎高调宣布：一加9系列机型可享受2年官方质保服务。并坦言，这很可能是一个得罪行业的决定。

刘作虎表示：作为旗舰机皇，一加9系列手机不仅要做到产品方面领先行业，服务方面也要做到最好。看到调研数据，旗舰机用户的换机周期大约都集中在2年左右，所以这相当于你买了我们的新品，几乎整个使用生命周期都能享受到官方质保。

对此，网友们褒贬不一。其中就有人质疑一加此举看似是给消费者增加质保时间，但实际上是“羊毛出在羊身上”，一加会将延保的成本增加在手机本身上。对于这些阴谋论，我们就不过多展开讨论，笔者就手机厂商延长质保这件事发表一下自己的看法。

国家规定，售出的手机产品必须要有三包服务，三包服务一般指的是包修、包换、包退。产品自售出之日起7日内，如发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。产品自售出之日起15日内，如发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。这就是商家们一般所说的“7退15换”，是营销者对商品承担质量保证的一种方法。

经营者对所经营的商品在一定期限内若发生质量问题，便有免费修理、更换、退货的义务，如果经营者不履行此义务，则要承担相应的民事责任。

就拿手机来说，国家规定一般为1年质保期限，1年内手机如出现问题，官方需提供免费维修服务。换句话说，质保1年是手机厂商们应尽的义务。

其实在手机圈首次延长官方质保时间的厂商并不是一加，而是红米。红米早在2019年发布Note 7手机时，就首次打破手机行业12个月质保的惯例，将质保时间延长至18个月，高于行业标准半年。如果说“不讲武德”也不是一加，而是红米。

所以一加大可不必担心得罪同行，笔者相信一加也不会去担心。很明显，刘作虎想趁着315的热度，宣传一波即将发布的一加9系列手机。

一加手机自2013年成立以来，给消费者带来了不少优秀产品。但是比起国外的火爆程度，一加手机在国内却始终不温不火，给人一种“小而美”的感觉，在国内的销量更是远不及小米、华为等国产手机厂商。

笔者认为有以下两点原因：一加从最开始就专注于海外市场，其创始人刘作虎也不止一次强调“一加专注服务全球市场”的理念；相较于小米的MIUI、华为的EMUI，一加手机所搭载的氢OS功能相对较少，遭到不少一加手机用户的吐槽。

笔者了解到，目前一加手机的自营服务中心全国仅16家，这方面一加与友商相比还存在一定差距。不过话说回来，如果一加9系列手机搭载OPPO的ColorOS系统，笔者还是会好好考虑一下这部手机的。