疑似售假、以次充好欺骗消费者，湖北智果网络科技讲述真相

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“黑猫投诉接到用户投诉某电商平台称其疑似售假，以次充好，欺骗消费者。湖北智果网络科技今天就来揭露该事实真相。

3月22日，郑爽向我们投诉称自己于2023年3月10日在电商平台购买了一个专柜的粉色女士徽标细节单肩包，平台客服也一再保证平台售卖的都是专柜款，并且保证平台有假一赔三的售后保障。收到货后，郑爽怀疑是假货，包款式质量都比专柜款差，既没有品牌吊牌，也没有原装的包装盒，也没有所谓的中检的检验二维码，而且中检官网无法查遇到相关的信息。严重侵害了消费者的权益，希望有关部门对该平台的侵权行为进行处理，要求其遵守消费者权益保护法，假一赔三，以维护消费者的合法权益，还消费者一个有保障的安心的网络购物环境。

同样今年一月，张翰先生向我们投诉称自己在电商购物平台购买了一件毛衣开衫价格2500元，收到货之后两天发现四个扣子处均有印染痕迹属于严重质量问题。随后第一次申请售后，售后告知可先自洗如果洗不干净可找干洗店问询，随后咨询几家干洗店均表示由于印染时间太长无法处理，于是我第二次申请售后但商家以已拆除中检挂牌为由拒绝退换货，仅以500元作为赔偿金补偿我损失，在自己拒绝后，随后商家擅自关闭售后申请，售后极其不专业。

今年二月，王观发向我们投诉称自己在购买女士手提包，价值6000元，商品实物与自己在线下门店以及宣传图片看到的同款商品颜色严重不符合，并非原本要购买的商品。与客服协商后客服拒绝退货退款，理由是非质量问题以及错发问题不退不换。收到货后在网络上查询资料，发现该商品同款型号根据新旧款式不同分为亚麻和帆布的不同材质，颜色不同。购买商品时该商品的详情界面没有提供任何关于该商品材质的说明，侵害了本人关于商品的知情权，导致购买错误。诉求是立即停止侵害本人合法权益，退货退款。

湖北智果网络科技在这里提醒大家，电商平台我们需要多看下大家评价再做判断，以免上当受骗。