通过企业微信如何发现并彻底杜绝飞单、走私单

客户资源是企业发展的命脉，事实上客户都是优秀销售付出大量心血沟通转化而来的，客户对销售和运营人员有比较强的信任感，企业对于客户的掌控力反而比较弱。对于销售型公司来说，不少客户都是只和业务员打交道，平日里接触的多了，他们当中许多人和业务员都建立了不错的朋友关系；甚至不少客户能成交都不是因为产品好，而是因为和销售人员聊得好。但由于企业销售人员的流动性较强，如果无法将原本掌握在销售手中的客户资源同步到企业中进行管理，就有可能造成客户资源的大量流失，之前获客过程中所付出的成本和精力也将付诸东流.

无论对销售还是企业的角度，大家都下意识地把客户当成了能够为自己带来“利益”的“资源”。正是这样的思路，引发了归属矛盾。事实上，“飞单走私单”这种现象还是时常出现，「客户流失」的情况经常会有。那有没有办法能够避免员工离职后的客户资源、以及原企业其他有价值资源的外流吗？答案当然是有的。最便捷的方式是利用企业微信进行统一管理。利用企业微信及第三方应用，可以帮助企业管理销售数据与客户资源，将客户数据、跟进轨迹、销售流程全记录，使得销售工作公开透明化，完整记录每一个客户的转化轨迹。

客户跟进全纪录利用企业微信【会话存档】可以跟进销售人员的聊天记录，拥有客户的详细跟进记录，让接收新人对客户了若指掌。每一笔数据记录和积累能够避免盲目对接客户，销售进程详细记录，给予接手者了解到关于项目的核心信息：如用户痛点、发起部门，销售报价、预测销售金额等等。能先对客户有一个大致的了解，再根据需求进行定向推销，转化率也会更高。

客户数据统一管理统一管理客户信息，不仅高效便捷；同时，系统也会汇总数据反馈客户转化情况，帮助企业或销售人员分析销售过程中的问题所在。利用企业微信【消息存档】功能，在员工与客户双方知情的情况下，永久保存聊天记录，企业可以按需根据日期，或是关键词，搜索快速找到相应的聊天记录。还有【违规提醒】功能，可以设置违规关键词，员工与客户聊天时，如果有提及发送违规词汇，如“私聊”等，会第一时间向管理员发送违规提醒，及时查看处理员工的违规行为，沟通更规范。

销售离职，资源交接最后，除了让销售工作高效、便捷外，那我们一开始提到的问题：销售离职带走客户数据到底怎么解决？现在，我们可以通过企业微信的【在职继承】功能解决，当成员有工作变更或指定的客户需要调整跟进人时，可以一键将客户转接给其他成员继续服务，并不需要一个一个给客户去通知的繁琐步骤。

我们选择需要分配的客户，我们可以按照员工分配客户，也可以按照客户分配，然后根据提示选择接替的成员，并确认分配就好了，对于客户来说，也能够得到企业更加持续的服务。

那么对于企业微信的这个会话存档功能的开通，这边不妨可以选择点镜scrm,是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,能够控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。