【失误复盘】客户异议处理bug了，反思、解决和延展~
我真的是大脑停不下来的那种，以前是内心的室友那种无意义，现在呢，升级了成了有意义一点的思考，经常就半夜醒来很多信息关联成功——收获是收获了，但太影响健康QAQ
昨天半夜醒来，最近大客户跟进的问题涌出来，引发了n多连锁思考，停不下来，只好跟小伙伴先叨叨了一个小时，白天再梳理
真的太感谢小伙伴一直的接纳，我现在遇到再烦心的，也不会夜里失眠很久，因为有“泄洪区”，内心能比较快的安宁下来
希望以后不会因为任何事情影响睡眠，希望以后能一夜无梦到天明
但是现在自己的经历、阅历和能力都还没有练到位
这次的客户，让我了解到了新的颠覆性的信息，让我思绪纷杂
要怎么才能逻辑清晰呢
还是先从个人目标开始，我的年度目标是见众生和学起明建框架，人生目标是自由幸福
能够处理好和自己的关系，能够处理好工作生活中接触的人之间的关系，构建认知框架和方法模型库
具体是能够更好的自控，睡眠控制，饮食控制，情绪控制，学习进度把控
可衡量就是每天情绪平稳度，每天的睡下时间，半夜醒和继续睡的时间，体型和体重，写文量和起明梳理内容进度，延展一点可以是自己的身体舒适度、气色好转度、发量、每天精气神状态、冬天来了的气血状态。。
情绪其实是基础，情绪有问题就会影响以上这些所有。。。会精气神不足，会贪吃，会拖延睡觉时间，会半夜睡不着，会说话不过脑子给自己挖坑，会容易起情绪，会思考缓慢，对有难度的学习任务，会动力不足
是要从自恋视角走到现实世界，要刷新过往的错误认知，是要和家庭、经历、无知带来的错误惯性决策的底层和解，并建立新的认知和决策机制
目标是如【不羁的灵魂】所说，不再有疑惑，不再缺乏力量，也不再责怪他人
之前发觉自己好像做错什么时，就会想找环境的问题——虽然我错了，但其实不能怪我
发觉自己的阴暗面时，就会想找他人的毛病——虽然我不光明，但他人更黑暗
争对错好坏，还是在争自恋位，还是没有走到“我是行的”的程度
不过现在心里对这些都比较清晰，所以半夜梳理，宣泄了下对外的不满之后，很快就能意识到，自己要回到目标，回到“我怎么能行”
然后再反思，自己踩的坑到底是什么，之前好像做错的点，自己对失误归因外界
自己应该构建什么样的认知，能够升维去看这个具体的合作如何谈成，公司做产品的策略应该如何，甚至说，公司经营的逻辑应该是什么样的
自己的设想有什么些认知和模型依据，自己缺的是哪些认知，属于什么阶段的信息
发现整体的结构，还是课程解构模型，问题/事情做成的关键认知是什么，正向达成的策略是什么，逆向思考有哪些坑和导致失败的点，自己如何避免踩坑
所以自己今年，可能接下来几年都，会很依赖于写文梳理，认知-理解-决策刚开始借助于文字去跑，百次千次的梳理下来，就能在大脑中很轻松的处理了，到时候应该会有一个状态词，叫，秒杀。。。
到这里，终于可以开始还原事件了，这个事件又刷新对人性的理解，还有再次思考工作对个人目标的价值，从现状到目标所需资源的交换获取原则
参加展会，接触到这个客户，要解决成交路上的卡点，促成公司和客户之间的合作，因此就要向双方挖掘信息互换——客户的需求，公司是否能满足，为什么不能满足，真的非常暴露公司问题。。。
平时的自我介绍和公司介绍，都是长板梳理。。。唯有去解决问题的时候，才知道行不行QAQ，所以招聘就要拿业务引擎的环节所需的能力去考核，不要听介绍。。。
有实力的客户真的是很能帮助成长的，台湾客户也是，带来很多信息，让自己觉得专业度到了能搞菲律宾大公司的信心。。。
所以，感谢公司给的资源和平台
忽然想到支付宝上面一个问题，觉得工作多久公司应该加薪。。。
这是什么浅薄的问题。。。难道不应该问，工作了能借助公司平台、为公司创造多少价值吗？
都知道学生听了课不一定能考好成绩，凭什么坐班了就可以要加薪？因为宽以待己，严于律人么？
说回工作的问题，因为有客户的问题，才能探知公司产品的bug。。。发现宣称的好处其实是虚的，而实际使用中的问题产品没能力解决。。。。这自己的逻辑都过不去，所以在和客户解释的时候，就不小心暴露了真实情况
自己今天早上思考的是，其实自己还是第一次意识到产品bug所以心虚了，而且缺乏一些信息，当时自己问了客户之前问题是如何解决的，但还应该再问之前问题的发生率数据——数据真的才是决策依据
总结一下，对于客户的异议，首先表面需求下，他是为什么有这个需求，底层原因是什么，这是定性，概率数据，这是定量，正如之前解决台湾的另外异议一样，底层需求无解，但概率数据一出，偶然事件就不需要解决
升维一下，以后对于任何共识路上的阻碍，都要挖掘本质，缩小问题边界，定性和定量分析都需要，然后才说到问题解决方案
自己的这个失误，自证什么都是无用的，归因公司产品不行，自己第一次面对什么的，都无用
要回到自己的大目标上，看自己应该怎么应对
首先这一单的成交，对自己来说如果能成当然好处会比较多，但实在错失那就复盘总结，尽量吸取经验，接受现实，只能如此
那自己要怎么对公司交待？怎么去和客户确认他们的想法？是否还有挽救可能，怎么挽救？
去思考这些问题，早上上班时就跟同事做了铺垫，然后沉住气的问客户他的想法——沉住气真的非常重要，拿到更多的态度和信息才能定下一步说什么
自己的情形目前还是良好的，这个环境还是能继续“蛰伏”成长的^_^，情形安全^_^
所以，重点还是不要浪费时间情绪去沮丧什么鬼，还是去思考自己能获得的经验，还有，接着学自己需要学习的
自己早上跟小伙伴叨叨了很多产品不行什么的，发泄情绪一次就好。。。产品那么行的话，就不需要我了，我过去在的大公司规模和产品什么的都有，自己进去就只能做个螺丝钉了。。。
叶教说过，我们不需要解释世界，世界就这样，不需要解释，我们要去解决问题——解决目标路上的问题
如果我不能对产品有好的解决方案的，对经营提出可落地的能共识的方案，那就要继续去积累
工作中，只反馈问题，不能帮助解决问题的，会非常讨公司厌。。。不要这样
关于是否是欺骗客户，这就是接下来要思考的人性
不正式做销售的时候，没get过人性，真的要从别人那里掏钱的时候，开始懂人性
但自己一贯是蛮真诚的，而且是喜爱智慧，所以做C端销售的时候，量大总能遇到认可自己的人，然后成交
但是B端真的很不一样，互相试探，彼此都有隐瞒，我每次客户沟通都做详细笔记，几次沟通下来，都能发现客户前后不一致。。。。而自己这边呢，也是会有一些套路，把握放信息的节奏，要保证自己“不亏”。。。
到这次，我的思考是，产品本身不是不能用，公司也不是推卸责任的类型，基本盘还是有的，如果不找到大客户去发展，产品都没有优化的机会，公司也不能运转，产品完美只能是理想，都是一起磕磕绊绊打造市场的
大家也就是看我想要的你有没有，价格和产品能否满足预算和需求，但都没法在初始就能填平所有的坑，找到正确的达成路径的
工作对个人目标的价值，和个人到达目标所需资源如何交换，其实是想同的
见自己，见天地，见众生，这些能力的培养都需要跑笨功夫，只有在公司平台上，才能是真正的跑，小说那种升级流的策略思路，没有路径去实践的，都是YY
曾经在比亚迪的时候，为了学技术，帮研发同事分担了n多工作，使得他们愿意教我，达成我想要的工作专业能力——见天地
在做C端销售的时候，不断补充专业认知，拓宽能力维度，发现客户的需要，给他们想要的价值，获得认可然后成交，达成我想要的销售实力——见天地
在现在的公司，自己从开始的各种评价，走到现在能很好的处理关系，能以共识为沟通指导，能让渡存在感，不断的处理情绪升级自己，这些能力都是见众生，是达成幸福目标所需要的，现在不断的在跑笨功夫，就非常在路上啊~
感谢每一个遇到的客户、遇到的问题、升起的情绪，他们都是在给我自我优化的机会——如果我能处理，那就成交了，如果卡点了，那就照见了自己的bug或缺失，也是给自己指明了方向了
over~
