解决难题靠六西格玛管理培训|张驰咨询

这是张驰为你写的第6篇日记，每天学5个“六西格玛管理”知识点，工作日每日更新！

1、六西格玛管理中的Kano模型是怎样的？  

Kano模型又称“卡诺质量模型”，依照顾客的感受及满足顾客要求程度把质量分成3种：基本质量、一元质量和魅力质量；为六西格玛改进提供了方向。  

2、水平对比在六西格玛管理中有什么作用？  

水平对比是学六西格玛必须了解且掌握的，它适用于从六西格玛的导入、项目选择、确定到达成六西格玛项目目标的各个阶段。  

3、六西格玛管理的核心特征是什么？  

核心特征是提高顾客满意度和低资源成本。最终目的在于降低风险；换言之，意味着绩效的提高，如质量、能力、周期、库存以及其他关键绩效指标。  

4、六西格玛项目管理有哪些过程？  

项目管理包括5个过程：启动、规划、实施、监控和收尾；六西格玛项目管理是黑带成长过程中的必经之路。  

5、六西格玛项目的选择要遵循哪些原则？  

项目选择原则遵循：有意义、有价值、可管理  

张驰咨询认为，有流程的影子就有六西格玛改善的空间。

在制造行业，人们总是聚焦于优化产品的质量；而在服务行业，人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下：（减少成本、提高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提升企业综合竞争力等）

张驰咨询提供六西格玛公开课/线上培训与项目辅导。（快捷六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计）