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外呼系统是什么,为什么电销公司都在用?

2023-06-30 09:17 作者:八度数企-小Y  | 我要投稿

   电销做为企业销售必不可少的拓客营销渠道。在营销推广、产品咨询、客户服务等方面发挥着至关重要的作用,所以很多企业都搭建了自己的呼叫中心系统。
而企业一直在追求一种平衡,营销开支与营销收入的平衡。
企业既想通过增加营销开支来拓宽销路,为营销成果添砖加瓦。又想节约营销成本,做到每一分钱都花到刀刃上。尤其是一些中小企业及创业型公司,并无法在资金、人力、物力等角度无限投入。
所以依靠电销的企业可以通过搭建云呼叫中心系统来实现低成本拓客。


借助线路改变外呼方式解决高频外呼导致的封卡封号问题。

电销封卡是现在的普遍现象,要解决电话封卡首先要了解清楚,为什么被封卡了,找到原因才能解决问题,官方给出来的封卡机制是:

1.内容设计到辱骂,威胁,欺诈等等违法违规行为。(金融以及 贷款周边的企业基本上都是这个原因)

2.单位时间内电话量超过正常拨号范围,一个小时40通电话,-天80通电话, 就会被视为高频呼 出,然后封卡,这个是电信给出来的标准,但是据市场反应, - 天打二三十个电话被封的大有人在,为什么,因为卡的原因,要么电话卡信誉度低,要么有检测到高频的记录。

根据这些原因,想要解决销售的封卡问题,就会有一个努力的方向,只要绕开高频呼出就行了,

电销高频封号问题该如何去解决呢?


现在很多电销企业用的都是外呼系统来解决的。目前市面上最常见的有两种外呼系统:

①回拨线路:线路中转,主叫变被叫,手机没有呼出记录,解决了高频呼出封号问题,示的还是自己的手机号码。

②虚拟号直拨线路:运营商提供170/171/165开头的1 1位手机虚拟号外显,归属地可指定城市,解决了高频呼出封号问题。

系统功能优势:

.CRM客户管理系统,OA办公系统;系统即开即用

录音实时抓取,有通话录音提供质检

.呼叫日报,有效接通量,平均时长统计,户锺,意向客户跟进工单提醒,公海客户.创建组织架构,主账户对人员权限管理设置

手拨,点拨,自动人工外呼三种拨打方式

.云端部署,不限制场地,联网即可用

1.电销的出路:云呼叫

传统电销直呼模式逐渐被淘汰,企业电销模式迭代势在必行。而随着市场竞争的日益加剧,客户作为企业重要的资产之一,其价值越来越受到管理者的重视。客户关系的维护与提升已成为企业在市场竞争中的制胜关键,在客户心中塑造一个服务周到,工作高效的良好企业形象是当今企业追求的目标。
凭借着IT技术的发展,嵌入新型的企业管理系统已经成为大势所趋。例如CRM客户管理系统,云呼叫客服系统等,有效做好客户的精细化管理,并且让企业真正在服务场景中实现企业外呼,有效的管理外呼实际应用场景。

2023,云呼叫很重要

眼下,创意、科技与商业正进行着前所未有的紧密联系。电销行业发展前景仍呈迅猛形势,外呼系统必将出现在每一个电销公司。智能外呼系统的运用让企业更加智能化、系统化,用数字科技承载理念,在商业市场上见招拆招、出奇制胜,才是所有电销企业管理者该去关注和思考的。

云呼叫可在系统内通过点击拨号形式实现,同时可以完美的解决与各大系统的CRM厂商对接。这样不仅业务系统对接方便,客户号码回拨到服务人员自身手机,可以脱离岗位,但又把呼叫信息留存与业务系统中,虽然回拨是两个手机,但通话记录和录音等信息均在系统中留存,能够有效进行服务追溯。
01.稳定外呼
外呼系统使用的是三大运营商提供的专属外呼线路,线路长期稳定、通讯质量有保障;
02.接通率高
为用户智能匹配最优的外呼线路,外显号码和归属地可选,提升号码真实性,确保高接通率;
03.畅快外呼
系统承担用户主叫拨号行为,通过向双方双向呼叫的方式,为销售和客户建起沟通桥梁,完美避开因高频拨号而被封的问题;
04.成本低廉
部署方便快捷,使用成本低;
05.效率提升
搭配智能CRM客户管理系统,为电销提速加码。

未来,所有企业的发展,均取决于如何跟时代和科技进行结合,相信2023年电销行业的阵痛只是暂时的。我们期待,行业会越来越规范化,要相信电销行业前景是一片美好,我们愿意相信自己,相信这个时代。



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