广发银行重庆分行：优化企业账户服务 助力改善营商环境

原标题：广发银行重庆分行：优化企业账户服务 助力改善营商环境 来源：人民网重庆频道 人民网重庆3月31日电 近日，为切实提升中小企业银行账户服务质效，广发银行重庆分行组织开展了一系列优化企业账户服务宣传活动，提升企业开立人民币账户的便利性，助力营造良好的营商环境，推动实体经济发展。

广发银行重庆分行营业部。 广发银行重庆分行供图 优化企业账户服务“五步曲” 助力企业高效开户 据了解，广发银行重庆分行自制“笑相迎”“核资料”“办开户”“再复核”“礼貌送”五步曲，明晰厅堂各岗位职责，明确开户流程，使得开户服务无缝衔接，节约了开户时间，更提升了服务质量。 推广“慧开户”项目 缩短开户办理时间 为了进一步缩短中小企业开户办理时间，广发银行重庆分行还推出电子渠道预约模式。客户通过广发银行官网及公众号“广发银行公司金融”选择“惠开户”即可预约及填单，切实解决了小微企业开户“预约难”、“难预约”的问题。 同时，客户通过官网或微信预约联动跳转至填单界面，客户可自主选择任意网点提交纸质资料，1个工作日内即可完成开户。 推广“云柜员”项目 网点开户分流显功效 值得一提的是，为了让客户办理开户更便捷，广发银行重庆分行陆续推进对公业务的智能机具化，并实施了“云柜员”项目，结合智能机具的辅助，云柜员模式一定程度上降低了业务对柜面资源的占用，提高网点服务能力和网点的整体运营效率。 其中，广发银行重庆分行营业部和渝北支行正作为试点网点努力推进“云柜员”开户服务工作，为网点客户进行了很好的分流，也减少了客户开户等待滞留时间。 针对特殊客户，广发银行重庆分行在辖内各网点均设立“小微企业服务专用窗口”，实现“专道专用”，按预约时间前往，进一步提升客户服务便利度。

开设“小微企业服务专用窗口”。 广发银行重庆分行供图 强化多渠道宣传 向公众普及更多开户知识 近年来，广发银行重庆分行秉持“诚信立行、以客为先、追求卓越，创新共赢”的理念，在全行范围内组织开展了优化企业开户服务宣传工作，以线上和线下相结合的方式进行宣传，将广发银行账户管理政策、优化银行账户服务措施等普及到公众，实现银行服务工作提升、银企合作共赢，推动改善营商环境。 “接下来，我行还将进一步强化以客户为中心的服务理念，寓管理于服务，以服务促管理，为客户提供专业化、多样化、有温度的账户服务。”该行相关负责人表示。（胡虹、张睿）