7月汽车投诉榜出炉，探岳“6连冠”、艾瑞泽5PLUS惹众怒

据国内缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计，2021年7月车质网共受理车主有效投诉信息9,748宗（其中含12宗针对第三方平台投诉），环比上涨约10.8%，同比则下降8.8%。本期小编将对7月的国内汽车投诉榜单情况进行整理、分析。

一、大众探岳
一汽-大众探岳“不负众望”在投诉榜单上“成功”六连冠。探岳主要的投诉问题包括发动机排气故障、油耗高、发动机启停系统故障等，其中发动机排气故障、发动机油耗高是车主集中投诉的问题，多位车主反映探岳颗粒捕捉器堵塞，导致车辆出现加速无力，油耗增高等情况。

颗粒捕捉器本身就是安装在排气系统中的一个过滤器，负责捕捉发动机内部燃烧没能“消化”的颗粒，从而让排放达标。颗粒捕捉器堵住了，相当于把整个排气系统“塞”住了，排气不畅，进气自然也就不会顺畅，发动机内部燃烧就会失常，功率下降、油耗升高这些都算是并发症。从投诉反馈中可以看出，问题多出在2020款车型中。在官方没有给出有效解决颗粒捕捉器堵塞的办法之前，探岳在投诉榜上的排名大概率不会下来。

二、奇瑞艾瑞泽5PLUS
有自主品牌技术宅之称的奇瑞，也在本次榜单上“翻车”了，此次榜单前十五有三款车型都来自奇瑞汽车，分别是艾瑞泽5PLUS、瑞虎8、艾瑞泽5。奇瑞在销量上已经远远落后于长城、长安、吉利，质量还如此没有保障，出现这样的问题实属不该。

艾瑞泽5 PLUS主要的投诉问题包括影音系统故障、变速箱顿挫、异响、中控台异响等问题。车主大多数是投诉行车记录仪模糊，前面几米范围内的车，都看不清车牌，路边的指示牌也看不清楚。众所周知，国内交通环境越来越复杂，加上此前一些不良的碰瓷行为的产生，让车主们在用车时，会遇到不必要的麻烦。行车记录仪在很大程度上解决了车主的苦恼，满足了日常用车需求。这是一个涉及行车安全的“小”问题，但影响却是相当恶劣的，希望奇瑞能够早日改进。

三、奥迪A6L
奥迪A6L的变速箱电脑板故障是广大车主投诉的主要问题。据车主反馈，具体现象是车辆怠速或是正常驾驶中，车辆突然出现自动加速的行为。有4S店技术人员称，一般在变速箱一档切换二档时会发生这一故障，但是目前厂家并没有合理解决方案。

2021年2月份，由于奥迪A6L部分2.0T车型存在着发动机熄火的严重问题，奥迪决定在中国召回2018年4月25日至2020年11月24日生产的部分国产A6L 2.0T车辆，数量高达118074台。2021年4月份，奥迪又因为部分车型存在着频繁的隔热板起火的问题，可能造成用车安全隐患，决定召回2018年2月8日至2020年7月27日生产的部分国产奥迪A6L 40 TFSI以及45 TFSI车型，共计车辆191981辆。所谓窥一斑而见全豹，奥迪这两次大规模的召回，在很大程度上，显示了奥迪A6L在质量和品控方面存在着严重的问题。

从榜单来看，大众系的问题确实是最多的，而且主要集中在发动机和变速箱方面。质量是产品力的基础，也是俘获用户最基本的要素。如果一家车企连质量都无法保障，那又如何向消费者做出承诺呢？国内消费者在购车时，只有选择适合自己需求，符合消费水平的车，才是正确的选择。