淘天集团首次亮相服贸会 助力中小商家繁荣发展

9月2日，2023中国国际服务贸易交易会开幕。阿里巴巴旗下的淘天集团首次在服贸会亮相，展示其在助力中小商家发展方面的一系列成果。

阿里巴巴展台

　　今年3月底，阿里巴巴启动“1+6+N”组织变革，淘天集团成为阿里巴巴独立经营的业务集团之一。旗下拥有淘宝、天猫、天猫国际、淘宝直播、天猫超市、闲鱼、阿里妈妈、1688等业务，提供线上零售、线上批发、二手闲置交易、数字营销等服务。8月10日发布的阿里2024财年Q1财报显示，淘天集团首份业绩超市场预期，在中国电商市场扩大领先优势。

　　多项措施扶持中小商家 助力数字化商业生态发展

　　科技驱动是淘天集团三大战略之一。淘天集团本次在服贸会上带来了其旗下阿里妈妈面向商家发布的专注电商领域的AI创意生产工具——万相实验室。

淘天集团中小企业发展中心公共事务总经理范敏

　　淘天集团中小企业发展中心公共事务总经理范敏介绍，利用万相实验室，商家的一次AI上新只需三步：店主自拍商品底图——上传至万相实验室，选择模特、场景——30秒批量产出商品图，就收获了大量上新素材。为商家上新带来的0成本适配模特、0成本创造场景、30秒批量创造高规格商品图的AI上新能力，通过AI技术，阿里妈妈万相实验室将助力百万商家，解决素材生产难、产图速度慢、上新结果差的问题。

　　“中小商家的发展目前主要面临三个问题：一是中小商家的合规能力比较弱；二是整体实力不够雄厚，资金流转相对弱势；三是在人才的系统能力上较弱。”范敏谈到为了帮助中小商家发展，今年7月淘天正式启动“星生代百店创造营”项目，此项目是基于淘宝百万新商造星计划举办的中小商家激励赛制，帮助更多创业者从草根变“新星”。入选“百万新商造星计划”的商家，还可获得淘宝小二亲自帮助商家运营店铺，提供从选品、测款、打造爆款到店铺整体运营的全方位指导；淘宝小二为商家提供一对一的店铺诊断服务，针对商家的店铺运营中存在的问题和瓶颈进行深入分析和诊断，提出改进建议和解决方案，帮助商家提升店铺的转化率和销售额等专项支持。对高潜质商家，还会加大专属支持力度，加速实现成交破百万。

　　目前，针对广大中小商家群体，淘天已形成面向新开店商家推行全类目0保证金开店权益，并提供20多款经营工具免费使用权限，为期90天；商家成交“破0”到实现月成交破2万的阶段，可以获得最高2000元的流量补贴、免息贷款等一套体系化的支持路径。同时还推出了一系列切实利好举措，包括20亿广告补贴计划、AI智能提效计划、营商保障计划等中小商家专属发展计划。

　　全面提升服务能力 支持中小商家把握电商发展新机遇

　　“中小商家虽然有一定的劣势，但同时也具有‘小、快、灵’的优势。”范敏建议中小商家可在三个方面发展布局：一是在淘宝的搜索里面，每天会有超过1.1亿个长尾搜索词，这也表明消费者需求是非常多元化的。因此，中小商家在选择赛道时可以选择有特色的产品进行经营规划和产品开发。二是在经营过程中找到自己的价值点。例如在产业带的源头的中小商家，凭借自己的优势拿到源头的一手货源后，可以用类似于以价换量的方式去支撑自身的经营。三是做原创品牌。对于有中国本土文化的原创品牌，可以利用自身对感知消费需求比较灵敏的优势快速进行产品迭代。

　　在这个过程中，淘天将如何继续助力中小商家发展？范敏表示，未来淘天集团将继续感知中小商家的需求，逐步投入人力，在中小商家的发展过程中提供一对一陪跑，在中小商家的经营过程中随时给予一些意见和建议，也将继续策划一些类似于“淘宝星生代百店创造营”的活动，提升中小商家在平台经营和市场运营的感知能力。同时，将通过平台补充中小商家在发货、售后服务等方面的能力。

　　“我们希望所有努力经营的商家都能被看见，对于中小商家来说，也要有这样一个信心，相信自己的努力可以被大家看到。”范敏说到。