【雷鸟Airplus】经典！厉害！服气！

此文致我对国内企业服务理念的深深无奈。

我怀着热情而来，你却让我如此不堪。

京东预定的雷鸟Airplus，原本是为了代替显示器用，没想到之后会发现这种事情。

产品的使用体验我就不提了，我怕说的不好你们认为我是气头上，故意黑它！

我就讲讲我遇到的！

京东正式发售的时候，我开始询问关于定制镜片的事情，客服说必须得收获之后才能定制，这点无可厚非，毕竟摸摸党确实有，确实会发生一些不必要的损失。

之后发售第二天设备就到了，发货、快递速度之快我是否意外；之后双重眼镜体验了一晚上，虽然产品还有一些槽点，双重眼镜的体验也是不那么好。

不过作为一个尝鲜产品，我还是很惊艳、很满意的。

坏事就在定制镜片！

我上午给客服发了之前配眼镜给的定制单，但是上面没有瞳距，我就说我去测一下再给，之后我感觉自己测万一不准，就特地等下班去眼镜点测了一下，给了一张小单子。

我也不避讳，这次事故和那个小单子也有关系！

大家配过眼镜的应该知道，一开始会用个机子给你粗略测一遍，出来的那个小单子其实并不准确，还需要到其他地方进行精确测量。

本来，我一不是去配眼镜，二只是测瞳距，从商家来说也不会那么精确，也就是说那个小单子根本不能当确切数据的依据！

我发给客服的时候，还强调了“瞳距61”，我是真不该单独拍一个小单子的照片给客服。

之后，大家可能也猜到，客服把那个小单子里的其他数据当参数报上去了，完全忽视了我之前发的定制单！

到这里其实，我也有问题，我没有最后在确认一下数据，和去强调用之前的定制单！

等镜片到了，盒子里有个配置单，我看了眼发现了问题，我肯定是找客服，要个解决方案；

退回原镜片重新定制，肯定是我最想要的，哪怕不是免费，要我承担部分，我咬咬牙也就认了，谁让我没说清楚是吧！

但就客服的这个回复，让我就十分难受，甚至是气愤，更多是对国内企业的无奈。

上来不提解决方案，只是回了我两句

“小主，这个已经发出了哦”

“温馨提示：因近视配件属于定制服务，不支持7天无理由；若您后期对我们雷鸟air智能眼镜本身不满意，而发生退货行为，那么退货后，配镜服务就会造成双方资损，这种情况是需要各自承担一半的费用（即各自承担150元），这个费用是会在您退货的订单，进行相应扣除的，请您理解~~”

国内企业想的不是提高客户的体验，而是在规则上下功夫，尽可能的撇清关系和降低损失！

如果，我只是一个摸摸党，可能还没那么气愤；

如果，是我导致了这所有的错误，留下这个不能正常使用的纪念品，大家来喷我，我都认了！

我怀着热情而来 你却让我如此不堪

最后，我选择了退款，这150元就当是我摸摸的体验费吧。

后面是客服截图