双十一让我认清了什么是捡便宜和占便宜

双十一过完了，说实话真的心挺累，好在我提前把需要买的都放进了购物车，就等着0点开抢。预付则是要等到多等30分付尾款，挺讨厌。而且有些热销商品需要抢，还还要算着什么和什么一起可以凑300减40。捡便宜不简单，是要花心思动脑筋的。说实话真挺累人，好在一年就这一次。

等准点的时候，我还跑到一些品牌的直播间里，看到各大品牌都在直播，也都在做抽奖。什么十分一抽、半点一抽，总之就是搞些噱头冲流量和加关注。我也参与了几次，但都没中奖，所幸我就彻底放弃了。什么代金券啊，什么抽免单啊，我全都不惦记了。毕竟为了抽奖这么耗着，太熬人了。

这次双十一买完累归累，但我还是挺开心的，毕竟该买的该抢的，我都顺利拿下了。凑单这事儿我也很擅长，原本加了4盒口罩，一盒35元，但为了和其他商品凑300减40，我把口罩拆分成了三单付款，是不是很机智。 

为了凑200减25，我打算把刚买没到货的咖啡退掉，再重新添加两盒。因为是同一店铺同一款咖啡，加上我是买了两年的老客户，我才想着和老板商量一下，看看能不能凑单。没想到老板爽快答应了，我也捡到了这个便宜。

这个事儿办完后，我又想到一个省钱的法子，就是买够300减40之后，把为了凑单不要的商品退掉，这样需要的商品就优惠了。一开始我还觉得自己这个想法特棒，结果今天就看到“退款”俩字上了热搜。还看到有网友说：“为了凑单，把买完不要的商品申请退款，这样的行为真的很没品。” 

真的很没品这句话像针一样刺到了我，让我为自己当时的想法感到羞愧。同样都是凑单，我看到了什么是捡便宜，什么是占便宜。

拿我来说，我是需要这个商品，只是提前买了没到货，刚好双十一有活动可以凑单，于是换了一种方法。而且我是有商有量的方法，需要争取到商家的同意。不是我自己想怎样就怎样，我有考虑到对方。我也做好了被拒绝的准备，就算被拒绝我也不会抱怨和退货。

当然，我能厚着脸皮找人商量，首先是商家无损失，其次我是老客户，有可以信任的基础。如果是新人，我真不会好意思开这个口。只是我早双十一两天买了，商家当时也没标注双十一的优惠，加上没到货，赶上双十一可以凑单。我就想着把自己掉在地上的便宜，给捡起来。 

而我之后的想法，就是明明自己不需要的产品，只是为了凑单而购买，最后再申请退款。这样的行为，就叫做占便宜。占便宜有错吗？没有错！但就如那位网友说的，这样的行为是真的很没品。

可这样的行为到底谁该负责呢？用户和平台其实都有责任！用户的责任，就是在凑单的过程中，让自己养成了这种占便宜的心理。一旦便宜越占越多，一旦开始沾沾自喜，就会出现大问题。那些你看似白占的便宜，其实往往都是坑，然而自己不自知，最后就把自己埋了。

平台的责任，就是明明知道有这个坑，却避而不见。平台大可以对满减活动规范好，一旦有退款商品，满减无效。我觉得即便不好操作，但活动规则里能标注这样一句话，也肯定会大量减少退款的问题。最重要的，是不会助长用户占便宜的心理。 

我觉得淘宝不是没有想到这个漏洞，不规范或不标注，应该是为了抓住消费者的心理，尤其是占便宜的心理，用凑单活动来刺激销售。可能你双十一没有想买的意愿，但看到这个满减，为了占这个便宜也想买了。

但这样的行为，对一家龙头企业来说，真的挺狡诈也挺低级的。因为你即便要刺激销售，即便要冲业绩，其实你要比的不是别人，是你自己。况且淘宝真的不差钱，数字并不能代表什么，真正的突破，其实是更全面地完善自己。

你可以把用户放在第一位，可以尽可能把实惠给到用户。但也要规避用户不当的行为，这也是你平台需要完善的地方，也是对自己、对商家、对用户负责的表现。

你淘宝不差钱，可以用财大气粗的方式宠爱包庇每一个用户，但宠坏了，你能负起这个责任吗？显然不能，也不可能，你们肯定会把责任推到用户身上，说是用户自己爱贪便宜。

的确，这是关于人性的算计，也没有辩驳的立场。但身为行业里的龙头老大，规范好自己是最基本的事，是最应该做到的事。何为规范的好，是不管别人今天做得好或不好，我有把自己规范好，我能负得起自身的责任，就够了。

所以淘宝，你可以把宠爱用户放在第一位，但一定要张弛有度，否则就会宠坏。毕竟你宠的对象是人，对人来说，有规矩的宠才是爱，没规矩的宠那是害。