震惊!拼多多控价有这么处理方式
拼多多控价主要分为两大类投诉:
知识产权投诉:
(1)商标权:凡是违规店铺有在宝贝主图或详情页有突出使用品牌商标LOGO,视为商标侵权。
(2)版权:版权侵权即在链接主图或者描述图中盗用图片文案(版权为官网图文、旗舰店图文、线下宣传海报图片),凡是违规店铺有盗用此类图片,均可投诉版权侵权。
(3)专利权:品牌创立之初会进行专利申请,主要分为外观专利、实用新型专利、发明专利。
(4)图文著作权:链接主图或描述图中使用我司著作权图形,侵犯我司著作权,可以用作品登记证进行投诉。
(5)假货类投诉:购买鉴定、真假货对比
二、以目前处理方式来说,知识产权投诉只能作为其中的一种方式来处理,部分商家会规避侵权点,导致无法使用知识产权投诉,这时候我们需要使用其他方式来处理。
非知识产权投诉:
(1)协助平台自查:举报卖家SKU作弊、夸大宣传等,举报成功链接下架。
(2)信息披露:披露卖家信息(姓名、电话、身份证、地址),并协助购买产品溯源,进行线下渠道同步管控
(3)律师函警告:针对披露出的卖家信息,针对性的向卖家发送律纸质律师函,给予警告。提升处理效率。
(4)线下投诉:线下工商、海关、12315等行政部门投诉,处罚较重,严重的甚至封店。
三、通过上述多样化的管控,近三十余种处理方式,能更广泛的覆盖不同的链接类型,最终达到的的管控结果
(1)控价---将线上产品价格控制在品牌方要求的范围内。
(2)收编未授权卖家---将愿意配合的卖家收编,签署授协议纳入正规经销体系。
(3)删除链接---将不配合的卖家的产品链接投诉至删除
(4)找到货源或披露店铺信息---找到货源或披露店铺信息。能披露出来的信息:姓名或公司全称、联系方式,一般是手机、身份证号码或营业执照号。有的也会披露地址。对于手续齐全的链接,查找到货源,配合品牌方线下处理。
(5)针对其他严重过分的行为,还可以协助贵司通过司法行政途径追究其行政刑事责任。