从京师武汉律所运营中心文化品牌部看数字化转型带来的阶段性成果

近日，腾讯企业微信发布了一篇文章《亚洲前三的律师事务所，怎么通过数字化，提升专业性和安全性？》，目前阅读量已达10万+ ，客户咨询量急速增加，吹响了京师武汉律所数字化重塑和赋能的冲锋号。企业微信当前有超1000万家企业客户，活跃用户超1.8亿，但其案例展示推广的仅32家企业，北京市京师（武汉）律师事务所作为唯一一家律师事务所，利用数字化产品以及组织创新模式，在数字化营销、律所内部管理、新型法律服务产品和客户服务方式等方面重塑法律服务生态，完成了商业模式进化。

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强大的创新技术正在创造前所未有的影响力，律师事务所规模，专业律师的数量以及办公场所等，已渐渐不再是构成律所竞争壁垒的完整条件，取而代之的信息资源管理的一体化，已然成为新竞争力的来源，高效的运营信息管理系统，已经成为律所战略性差异化的核心资本。

接下来，我们将从律所运营中心的文化品牌部解析数字化转型带来的阶段性成果。

好的品牌承载战略价值，品牌是业绩增长的关键性要素，品牌的价值在于影响客户的选择、影响服务的报价，品牌最核心的作用是解决客户的信任问题。而律所数字化从内部一体化管理，外部对品牌进行广泛的传播和新场景打造，聚焦于创造用户积极的互动体验，从而创造新的业务增长机会和商业价值。

从文化品牌部数字化应用场景来看，颠覆了之前“流水线”式的工作模式。

首先，场景发生了变化。传统的活动场景在线下，而数字化的场景是线上和线下的高度融合，比如在2022年5月“六一书‘法’童源公益普法比赛”活动当中，赛间访问量达120万次，再比如2022年7月，由我所承办的数字经济高峰论坛，当日直播观看人数达16万。这就意味着，在同样的时间和成本付出的情况下，数字化场景能触达更多人，其中就包括我们的客户。

其次，工作效率发生了变化。过往的沟通交流通常采用微信建群沟通，随着消息越来越多，遗漏的信息也越来越多，而我们通过企业微信共享文档，各司其职，分工更明确，沟通更顺畅，有效降低沟通成本的同时，每一个环节可视化，也更利于监督。

效率

提升

第三，信息存储安全发生了变化。过往信息存储、工作交接通常要耗费大量的时间，现在把律所宣传资料、信息存储在企业微信微盘当中，一键发送律师、一键工作交接，在节省交接时间的同时，更能保障数据的安全。

最后，客户体验也发生了变化。过往律师和客户通常需要组织线下见面，沟通渠道过于单一。京师武汉律所2022年上线中国法律行业首个AI数字化虚拟人格客服“京大哥”，链接在平台的官网、公众号、今日头条等各个自媒体，实现跟客户的0距离交互，使得客户能更加透明、更加安全、更加便捷、更加精准的获取服务。

未来的律所，品牌运营一定是数字化、多元化、平台化的，内容依旧为王，但也一定需要借助技术的服务，品牌是点滴积累的过程，数字化则更快地帮助我们打造差异化，实现伟大。