不要忽略了客户反馈，否则传播速度超出你想象

一朋友去一超市买菜，付完款，就提着菜回家，也没有看清单。回家后，看到某个团购群里面提醒说，去这个超市买东西，一定要核对清单，是不是搞错了。

然后他也去核对，突然发现，一个很不思议的事情，按常识来推断，肯定是搞错了。然后他也在这个团购群里回复，我刚核对了，也是这样的。然后还问，有没有某超市的群，帮我拉进去下，然后在超市群里很客气说的下这个事情，结果2个小时过去了，没有人理。

这个朋友就很生气，然后就开始在他所在的其它群里，都去提醒大家去这个超市千万要认真核对下清单。

我就问这个朋友，为什么要这么做了。他说，钱倒是小事，就是看不惯，就是生气，反馈了还没有人理我。

你看，在移动互联网时代，信息的传播越来越快了，现在谁还没有几个几百人的群，比如业主交流的，团购的，二手闲置的，宝妈宝爸的，可以说太多了，并且还都是认识的。在群里面一发，这个传播效应是不是很快。

对于商家而言，怎么应对了？

孙子说，智者之虑，必杂于利害。杂于利而务可信也；杂于害而患可解也。

面对这种情况，你应该及时响应，及时做好售后，不要让影响进一步扩大，处理得好，还能挽回不好影响。从另外一个方面来说，这也是一种好事情，因为当你有某种优势的时候，就可以帮助你去更好传播。

在现在，靠什么去传播了，靠的就是你产品核心竞争力，靠的是你的优质服务，靠的是你的专业能力。靠的是你的口碑了。

特别是作为销售个人来说，产品竞争力你是无法去把控的，而你能把控的是你自己，让自己变得更专业，让自己的服务更优质，这样才能更好地去赢得竞争。

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