外贸信托解码《银行保险机构消费者权益保护管理办法》

中国银保监会发布了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（以下简称：管理办法），该办法是银保监会在银行业保险业消费者权益保护领域制定的基础性、纲领性文件，明确银行保险机构承担消费者权益保护的主体责任，明确保护消费者八项基本权利并划定“行为红线”，这既是机构的“行为准则”，也是消费者维护自身合法权益的理论工具。

《管理办法》具体怎么保障消费者的八项基本权利的?下面跟外贸信托一起来看看！

1.保护消费者知情权、自主选择权和公平交易权，对银行保险机构产品设计、信息披露、营销宣传、销售行为、公平定价等作出规定，明确提出应当准确评定产品风险等级，充分披露产品关键信息，新设收费项目或者提高服务价格应当提前公示，以及不得强制捆绑搭售，不得对同等交易条件的消费者实行不公平定价等。

2.保护消费者财产安全权和依法求偿权，要求银行保险机构要审慎经营，严格区分自身资产与消费者资产；落实客户身份识别和验证，不得为伪造、冒用他人身份的客户开立账户；资管业务要强化受托管理责任，不得组织、诱导多个消费者采取归集资金方式满足购买私募资产管理产品的条件；保险业务要审慎核保、及时理赔，不得拖延理赔、无理拒赔。

3.保护消费者受教育权和受尊重权，对提升消费者金融素养、加强诚信文化建设、尊重消费者人格尊严和风俗习惯、满足老年人和残障人士等特殊人群金融服务需求、规范营销和催收行为等作出规定，优化服务品质，提升服务质量。

4.保护消费者信息安全权，对银行保险机构收集、使用、传输消费者个人信息，外部合作、系统和人员管理等方面作出规定，要求在消费者授权同意基础上开展各项个人信息处理活动，开展外部合作应当在合作协议中约定数据保护责任、保密义务等事项，并严格控制合作方行为和权限。

《管理办法》体现了哪些新特点、新要求？

一、明确消费者权益保护主体责任，系统性提出体制机制建设要求；

二、遵循同类业务、同类主体统一标准原则，加大行政处罚力度；

三、治理群众反映强烈的乱象和突出问题，明确划定行为红线；

四、规范银行保险机构个人信息处理行为，使行业在充分发挥数据价值的同时切实保护消费者个人信息安全。

根据《管理办法》，消费者应该做到哪些方面?

一、科学理性消费，审慎投资理财；

二、恪守诚信底线，守护契约精神；

三、依法维护权益，远离不法侵害。

总体而言，《管理办法》实施后，消保工作更具体，更规范，金融消费者的合法权益更有保障。银保监会也将以《管理办法》出台为契机，进一步督促银行保险机构落实消费者保护主体责任，不断提升金融工作的政治性和人民性，依法保障金融消费者合法权益，维护好金融市场秩序和稳定。外贸信托表示，作为以人为本的现代金融公司，外贸信托以实现“金融好社会”为宗旨，将带领消费者共同努力维护金融秩序稳定，创造美好生活。