大家好，我是电商笨笨熊

自新版体验分推出之后，不少玩家反映店铺的评分突然掉了很多；

大家肯定也发现了，新版体验分的评分制度也发生了改变，这些变动让很多玩家手足无措，一个不小心评分就会直线下降；

那么接下来本期就来和大家聊一聊如何快速拉高店铺评分，以及日常如何做好评分维护

体验分包含三大部分：商品体验、物流体验、服务体验

1、商品体验分

无论体验分怎么更改，在这三者中商品体验一直都是占比最大，且最容易掉分的一部分，

商品体验分最终原因还是“品控”问题，

一件商品的品控可以直接拉垮一个店铺，无论你这个店铺做的有多牛，体验分有多好，品不行一切都白搭。

为什么总是给新手玩家说不要去做服装，原因就在于我们无货源玩家对于服装类无法完全掌控商品质量，因此会频繁出现退换货的情况。

因此想要我们的店铺商品体验分不下降，最根本的原因就是在选品时做好品控，一件商品货比三家，最好能买回来自己亲自感受一下商品质量，选择最好的那件品。

如果商品体验分出现了下降的情况，那就去找一件商品质量完全没问题的品，且这件品要符合爆品的特点，

我们要做的就是把这件品打造成爆品，利用商品A的销量去拉动商品B造成的体验分下降问题。

先去找一件优质商品，把商品主图、标题、sku进行优化，再将商品的价格压低，可以作为福利品的形式售卖，

不要在乎这件品能赚多少利润，当下的重点是让这件品爆单，同时保证没有大量差评及退换货的情况，从而快速拉动体验分。

毕竟我们要知道一点，现在新版商品体验分的考核在于商品销量越高，体验分越高。

2、物流体验分

当下物流体验分的重点在于订单配送时长以及24小时揽收率

在配送时长来说，最重要的还是48小时能及时发货问题，所以有一点很重要，你使用的什么快递很重要；

有些快递的发货时间快，有些慢，慢的就不要合作，不要用这个快速，很容易拉低分数。

24小时揽收率重点还是商品的库存，如果库存足那么完全可以做到24小时揽收，因此我们在找厂家合作时一定要问清楚商品库存。

如若出现商品爆单后上家迟迟不发货的情况，这时候就没有必要去跟厂家掰扯问题，最重要的是再去找一个新的厂家及时发货；

物流超时及虚假发货也是最容易搞垮一个店铺的重要部分。

3、服务体验分

服务体验分是最容易维护的分数，我们只需要做好im满意率以及售后问题即可；

在给用户的沟通过程中能够及时回复信息，同时在用户要退货时给予退货同意就可以了，

但是注意一点，有些用户可能会在快递刚发出去后要求退货，这时候依旧要同意用户申请，同时及时做好物流拦截，否则就会很容易损失一个包裹。

以上这些做好之后，店铺的体验分一定不会下降，今天我们的分享就先到这里，更多关于抖店玩法分享移步

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我是电商笨笨熊，一个专注做抖店无货源的90后。