【重要考点】中级经济师《人力资源》重点知识点！第七章！

第七章绩效管理第一节绩效管理概述

知识点一:绩效考核和绩效管理[掌握]:

1.绩效是指具有一定素质的员工在职位职贵的要求下,实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。

2、绩效考核是一套正式的结构化的制度，他用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果。

3.绩效管理概念是管理者与员工通过持续开放的沟通,就组织目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于组织的行为、达成组织目标、取得卓越绩效的管理实践。

知识点二:绩效管理的作用[掌握]:

1、绩效管理在组织管理中的作用

(1)有助于组织内部的沟通

(2)有助于管理者成本的节约

(3)有助于促进员工的自我发展

(4)有助于建立和谐的组织文化

(5)是实现组织战略的重要手段

2、绩效管理在人力资源管理中的作用

(1)绩效管理为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据

①绩效管理为薪酬的发放提供依据

②为人员的配置和甄选提供依据⑧帮助组织更有效地实行员工开发

(2)绩效管理可以用来评估人员招聘、员工培训计划的执行效果

知识点三:有效的绩效管理特征[掌握]:

(1)敏感性。可以明确地区分高效率员工和低效率员工

(2)可靠性。能够做到，不同的评价者对同一个员工所作的评价基本相同

(3)准确性。把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏

(4)可接受性。组织上下对绩效工作的共同支持才能促成绩效管理的成功。

(5)实用性。绩效管理体系的建立和维护成本要小于绩效管理体系带来的收益。

知识点四:绩效管理有效实施的影响因素[了解]:

1)观念。管理者对绩效管理的认识是影响绩效考核效果的重要因素

(2)高层领导支持

(3)人力资源管理部门的尽职程度

(4)各-层员工对绩效管理的程度。

(5)绩效管理与组织战略的相关性。

(6)绩效目标的设定。

(7)绩效指标的设置。

(8)绩效系统的时效性。

知识点五:战略性绩效管理[掌握]:

适用于取得竞争优势战略的绩效管理

1、成本领先战略

指组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内部力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。

2、差异化战略

指组织通过提供与众不同的产品和服务满足客户的特殊需要，形成竞争优势，这种战略的核心是独特的产品与服务，而不是标准化。

知识点六:战略性绩效管理[掌握]:

适用于不同竞争态势战略的绩效管理

1、防御者战略

可选择系统化的评价方法，多角度选择考核指标;考核周期可以与奖金发放的周期相一致;管理者的侧重点应当是调动员工潜能、发挥员工工作的积极性;绩效考核提供的丰富反馈信息应当更多地运用到员工的发展、培训、职业生涯规划中。

2、探索者战略

探索者组织总是不断地开发新产品、挖掘新市场，寻找更广阔的市场机会。3、跟随者战略

跟随者组织靠模仿生存，通过复制探索者战略取得成功。