萃雪肤护肤团队：深耕服务，以专业实现万千女性蜕变
美妆护肤行业发展到今天，竞争已至白热化。各品牌费尽心思突围，从包装、成分、价格、宣传等方面不断寻找差异化。然而纵观市场局势，很少有品牌在服务领域发力。强势如各大国际护肤品牌，也成绩不显。
而随着女性审美意识的觉醒，皮肤护理服务已成为越来越多消费者最急切的需求。消费者需要的是个性化解决方案，购买产品只是表层需求，深层需求是解决不懂如何护肤的问题。
一面是消费者需求，另一面品牌方谁来供给？在行业众多品牌中，萃雪肤在十多年前就布局服务，成为专业皮肤护理服务供给方。
在过去的十年里，萃雪肤最成功的一点，是花十数年培养出的庞大而专业的护肤达人团队。多年来，品牌方、护肤达人团队、消费者三方一起，相互成就，也共同成长。萃雪肤凭此建立起属于自己的品牌竞争壁垒。
1.以用户为中心 用体验和服务打动消费者
在萃雪肤创立的前几年里，最大的投入在产品上。定位“科学护肤实力派”，诞生开始，深耕产品研发与品质把控，建立研发中心，组建自己的研发团队，推出一系列功效护肤品，也逐渐建立品牌的硬实力。。
对此，萃雪肤在十多年前就提出——“每位女性都需要一个自己的护肤顾问”，建立起顾问式服务模式，由专业护肤达人组成团队，实现一对一皮肤护理咨询服务。为此，萃雪肤从护肤产品研发团队、传统美容渠道等方向寻找从业人员，组建起初始的专业团队。这些年里，这支团队不断扩大，到如今已达万人以上，覆盖全国多个地区。而随着时代的发展，护肤达人的服务不再仅限于专业的护肤知识，更是随着用户的需求不断提升，为用户提供个性化的服务。
2.持续提升技能 用专业建立信任
冰冻三尺非一日之寒。众多品牌之所以无力提供一对一皮肤护理服务，正在于专业积淀非一朝一夕之功。女性的护肤问题，一直是一个需要专业化服务的领域，而专业往往意味着门槛高。想要获得消费者的初步认可，需要确保每一位护肤达人拥有专业的护肤知识基础，能够充分理解产品成分背后的原理和作用，并向消费者准确传递产品的使用感受和适用肤质，尽可能减少消费者的试错成本。
“为美好生活创造更多可能”，萃雪肤用品牌理念挑选、塑造护肤达人团队，不仅需要拥有专业能力，也需在对护肤、美的理解上跟时代同频，更需要脚踏实地成为万千女性的同行伙伴。萃雪肤认为，护肤达人对用户需求的理解要有深度，建立起以用户为本的价值观，用能力为用户提供更好的体验，更好的关怀。
