企业的COO定位和职责

我们经常看到一个企业的COO，大家不知道他的工作定位或者是它的重要性，这个是一个很有意思的个现象，基本上这个是在整个这个产业都是存在的，大家都对coo的工作定位，总是觉得很模糊。

实际COO在企业里面是一个非常重要的角色，那么因为它太重要了，所以呢，往往是更高层的领导来在做COO的工作。

CEO负责公司的经验和结果，因此经营的工作世界上是coo的相关的工作，那么变成的本质上的是ceo在做，那coo变成是一个为领导服务的一个组织，办公室主任或者是秘书主任的这样的一个角色。

那么我们从腾讯来看，那么腾讯的话，实际上那就是他的ceo刘志平，那么从阿里看，就是张勇，职业经理人ceo来那个管控整个公司的运营。那这样的话就是ceo+coo，coo负责支撑，这是现实中比较常见的模式。

说的都是结论的呀，可能不好理解，那么，我们来看三国，三国最终剩下三个国家，把三个国家看成三企业，都是君王加上谋士的组成。

魏国就是曹操，加上郭嘉郭政效

那么蜀国就是刘备加诸葛亮。

那么吴国就是孙权加鲁肃啊。

这可以看到的比较清楚了，那这就是ceo加coo的一个方式，那么也就是说呢，这个coo应该是一个参谋，而应该是一个运营的高手。这个谋士的核心技能是什么，那就是纵横捭阖术，coo主要是协调，运作的活。

为什么COO的工作容易被误解呢，我分析的话有下面几个原因。

第1个原因呢，就是这个公司的ceo首席执行官，他负责的整个公司的经营和结果啊，这样来讲的他的工作实际上是覆盖了COO的工作的，也就是说coo的工作首先是ceo的最大的事。那这样来讲的话，coo是在ceo的那个阴影下，coo的工作呢，就是支撑，做执行，做跟进，这样的一个角色，所以呢，容易被大家误会。

第2个方面呢，就是在公司的那个高管序列当中，还有一些岗位是高于COO的比说CTO，CFO，CHO，这样COO实际工作中他也会遇到比较难推动高于他的部门的一些工作的，所以来讲的也会觉得很难，好像什么都干不了。

第3各方面呢，COO的工作是跨组织的运营，会有不清晰的感觉，都是别的部门在做，他在穿针引线的驱动，所以非常难，业务部门的工作很清晰，业务部门因为直接对业务负责，比如销售部啊，那他工作也很清晰，或者技术部也很清晰，这样来讲的话就大家看看就明白了。

那么如何解决这个问题呢？

对于一个企业的COO来讲，它是要求这个协调的能力，要解决组织定位是很关键的，所以要解决职责不清的问题，它是一个系统性的问题，那么怎么解决呢？

那首先一点就是组织的定位和职责要清晰；

第二点，跨组织运作的流程和职责要清晰；

第三点，日常运作的职责，分工要清晰。

那这样来讲的coo的工作就是整个公司在运营过程中的。关键的决策的，运做的事情的组织跟踪推动和评价啊，产品的开发，产品的销售，产品的解决方案啊，整个公司的运营做当中的这些比如评审呢啊，这个决策呀，战略啊，各种会议的的组织跟进，这样就以组织的权力来管理高于他的岗位打，这样就比较合适了。