【天猫图拉斯旗舰店的售后客服 直言无视藐视《消费者权益保护法》】

（聊天记录见截图，手机贴膜后挤压气泡测试视频见下条微博）

记录一次刚刚发生的非常有趣的售后经历

我自从换X之后，在淘宝购买了大量的X的配件

无线充电器啊、各种膜啊、MFI数据线啊还有一些乱七八糟的东西

在一家叫图拉斯的手机配件店陆陆续续购买了数张钢化膜

从他家的4D膜买到了现在的6D膜

这次发生的事情就是在前些日子，我平均换膜频率是一个月一张，因为X的保护想做的好一些

在他家例行购买了配件

一个蓝光膜、一个背膜，然后送了一个赠品（买二送一），送了一个普通钢化膜。

收到后依旧没问题，但是我将蓝光膜贴上后，发现有气泡，我反复起开进行粘贴灰尘等处理，还是有。

最后没办法，我贴好后挤压气泡，发现按下去就没有，松手就出来了，这不是灰尘。

灰尘的话是你按压也没有任何反应，我当时就以为膜可能有点小瑕疵，但算了，买了这么多回了。

昨晚，我跟朋友出去玩，把蓝光膜弄开胶了，没办法，我只能换一个新的。

今天我特意找了一个手法老道的老师傅帮我贴， 在基本无尘的环境

结果贴完的膜，全是气泡，四个角都是气泡

老师傅说一句，你这膜做工不咋地，顶多值30。

我说我这膜是大牌子，都80多呢。

被打脸。

回来，我找客服，毕竟这做工有问题，两个膜都是有质量瑕疵啊，这我忍不了。

售前客服说售后9点45上班，让我先留言，我就先拍照录像了。

然后售后客服上线，联系了我。

重点来了。

上来先文本回复我说你这个膜是不是你不会贴，给我教程。

我说你当我第一次贴膜？

然后跟我说可以换，我说可以

但是赠品的膜不给换。

这我脾气就上来了，你随便给个赠品，是坏的，然后不给售后，那你这活动促销就是欺骗消费者。

然后我说，《消费者权益保护法》明文规定，赠品也是商品，必须享有三包服务。

【这个客服给我回复什么？你都猜不到】

【回复我：我们按照 天猫 的来】

什么意思？？？在天猫，《消费者权益保护法》都是低级法规，一切都得以天猫规则为最大

天猫的规则是可以凌驾在《消费者权益保护法》之上的。

这个客服连消法都不知道，就敢公然上岗？这家企业到底有没有资历认证？

让这种脑残都可以直接上岗当客服？还是售后客服？

于是我回复他，难道消法不如天猫规则？

秒怂！

客服立刻怂了，但还是一脸嘲讽的说给我换三个（蓝光、背膜、赠送的膜）

意思是你这么跟我扯这那的，还消法，目的不就是占便宜，多要膜么

我心里暗笑一声，跟他说我不要，我是讲道理的

背膜质量很棒，我很满意

但是其他两个不行，必须给我退换，因为你们违反了法律

最后，成交，事情就暂时告一段落了。

我发这个微博的目的是什么？现在的淘宝到底怎么样了，连一个天猫客服都可以无视消法，藐视消法，认为他们的规则是最大的

。

那中国的法律法规难道都是摆设吗？

我对这家图拉斯手机配件企业彻底失去信心了。

一家可以藐视消法的企业，你们真的好厉害呢！我好怕怕啊！

最后一次在这家企业购物，从此换其他家的膜，反正大体基本都一个生产线下来的，我不买售后我买啥？

【手机贴膜后挤压气泡测试视频（证明为质量问题）】：http://suo.im/1QB0jb