生产管理咨询公司 聊 SMART

什么是SMART原则？天行健 生产管理咨询公司总结如下：

第一个字母S，代表了具体的意思，也就是说，好的目标应该是非常清晰具体的，而不是抽象模糊的。好目标应该是“增长6%”这样的东西，而不是“我们要保持快速增长”这样比较含糊的话，更不应该是口号。 

第二个字母M，代表了可衡量的意思。好的指标，一定是可以衡量的。可衡量的最大意义，就是管理者可以在整个事情的进行过程中，来不断对进度加以考核。你可不要小看了这一点。这个“过程中的可衡量”，就是我们后面要讲到的“控制”。如果一件事情在过程中没有办法衡量，管理者其实就失去了控制。这一点，今天我们不展开讲。

第三个字母A，是指目标是可以达成的。很多人都有过早上6点起床目标，但第一天醒来就已经7点多了。所以，我制订计划的第二天就没有实现预定的目标，计划在我心目中就没有了严肃性。那种感觉，我至今记忆犹新，所以，除了开会、赴约，我从来不做时间上卡得特别死、特别细致的计划，因为我知道，多数情况下，目标都无法达成。

第四个字母R，意思是结果导向。具体来说，SMART原则的意思是：好的目标都应该是为了达到最终结果的，而不是关注于行动和执行过程的。SMART原则认为，有效的目标必须要和最终结果直接相关，这样，才能够真正地了解业绩、控制业绩。比如，你关心业务人员是否回访客户这种指标，按照SMART原则，就属于间接性的业绩指标，没有太大意义；而客户的“实际增长率”就属于直接的业绩指标，紧密联系到最终结果。

第五个字母是T，指的是“时效性”。时效性，是指完成任务的时间，好的目标一定要有时间的限制，必须要明确在多久可以达到目标。

总之，聪明原则就是：好的目标一定是“具体的、可衡量的、可达成的、结果导向的，以及有时效性的”。