墨西哥最新网购人群研究报告出炉！滑动文末领取原文报告！

志在帮助更多的企业出海拉美国家

根据墨西哥在线销售协会（AMWO）出版的《2023年网上消费者研究报告》，了解到最新的网购用户画像以及2022年的墨西哥网购消费渠道，其中重点写了几个出口墨西哥的企业及卖家关心的点，给2023年准备在墨西哥市场大干一场的外贸商家们提供一些新思路和新想法。

热门品类

从这次的AMWO研究报告得知，在热门品类中有以下几种类别作为代表，例如服装和鞋类、家具和家居、电子产品、旅游、食品和饮料、体育、B2B、金融服务、美容、汽车、药房、宠物、娱乐、儿童、奢侈品、电话服务等内容。

这些产品类目在墨西哥市场中的电商平台如亚马逊、美客多都是很受关注的，其中也有平台的重点扶持类目。如果还在纠结什么是热门类目，不如往下看看有什么是墨西哥市场的买家较热门的产品，非常适合一些卖家们从这些大类目中选择小类目产品进行销售参考。

（图源：AMWO《2023年网上消费者研究报告》）

了解墨西哥市场情况

在2022年，墨西哥的电子商务零售市场价值就已经达到了5280亿美元，比2021年增长23%，而在2022年就有超过了6300万人网购，数量在5年内翻了一倍。

（图源：AMWO《2023年网上消费者研究报告》）

其中在报告中我看到了一个重点，品牌在购物者的心里越来越在意，这就说明了一个点，卖家们可以往商标这块多了解，最好是在墨西哥有自己的产品品牌专利和商标，这是对店铺及产品的一种保护措施，像美客多的平台逐渐合规化的同时，对有产品专利的卖家逐渐形成一个保护策略。

其中报告中显示有十分之九的互联网用户都会网购，主要会在外卖、时尚等类别以及美容和个人护理。参考SHEIN的产品定位，以时尚服装作为产品核心，在国际市场深耕10年之久，以长期主义为导向的，最终成功在墨西哥时尚市场占了大头。

值得关注的是，调研报告还体现了这一点，在2022年期间，十分之八的数字买家在跨境网站上进行购物，购物的原因主要是进口商品和价格优惠。

（图源：AMWO《2023年网上消费者研究报告》）

电子商务市场的变化

在图中可以看到，在2022年，墨西哥电商零售部门通过数字渠道创造了超过528亿美元的销售额，与2021年相比年增长率为23%。2022年，电商零售对零售总额的贡献为13.4%，而2021年的电商零售对零售总额的贡献为12.1%，墨西哥电商在4年内的价值增长了2.9倍。从整个世界的电商环境来看，墨西哥已达到电子商务在世界增长的世界平均水平7.4%。

（图源：AMWO《2023年网上消费者研究报告》）

（图源：AMWO《2023年网上消费者研究报告》）

看墨西哥电商市场的演变，从下图可以看到墨西哥从2018-2022年的卖家数量和互联网使用率是不断上升的，从2018年的3700万网购人数增长到了6300万网购人数。

（图源：AMWO《2023年网上消费者研究报告》）

下图是2022年墨西哥网购人数统计的概况，从网购年龄比例中得知，18-24岁的年龄用户占了16%，而25-34岁的年龄用户占了30%，35岁-44岁的用户占了27%，而45-64岁的用户占了19%，而65岁以上的用户占了8%。一般来说，男性群体对电子数码的产品表现突出更加活跃，而30岁以下群体倾向运动潮流、二手交易平台,31-50岁人群偏好数码家电类平台；而30岁的女性消费者追求潮流时尚的产品较多。

值得关注的是，报告中的关于用户的生活习惯中，70%的人经常运动，73%有养宠物，可以参考买家的生活状态和习惯来进行产品定位。

（图源：AMWO《2023年网上消费者研究报告》）

网购人群行为分析

关于网购人群在线购买的5大理由，58%为的是可以送货到门，49%为的是节省时间，42%为的是可以从全球各地购买，41%因为实体店购买不到的产品只能在线上购买，36%是因为互联网上产品价格更加优惠。

（图源：AMWO《2023年网上消费者研究报告》）

同样的，时尚服饰、美容护理是网购较多的产品，外卖和时尚仍然是网购频率最高的类别。另一方面，首次购买电子产品以及重复购买玩具的网购人群增长尤为突出。

（图源：AMWO《2023年网上消费者研究报告》）

（图源：AMWO《2023年网上消费者研究报告》）

墨西哥网购用户退货情况

该研究报告指出，有27%的用户表示会有退货情况发生，而有十分之二的用户认为退货是一件很麻烦的事情，也不会去做。

当然对于买家来说，不满意的商品退货是很常见的事，在10名网购人群中，有6个人会觉得退货是一件很简单的事，2022年退货率与2021年的退货率差不多，说明网购环境是没有变化太大的。

而退货率最高的前3个品类：时尚品类、运动品类、电子产品类目。其中，发现了退货主要的原因有以下：35%是因为尺寸不合适，33%是因为产品有损坏，22%是因为产品质量不合格，16%是因为不喜欢这个产品，12%是因为实际收到的产品与广告宣传的不符合，6%的人是因为后悔买，5%的人是不再需要这件产品，3%的人认为该产品被用过要求退货。

（图源：AMWO《2023年网上消费者研究报告》）

为了避免退货率，卖家可以客户下单前了解客户的情况，如客户购买衣服时，可以后台私信了解确认客户尺码，毕竟各工厂尺码的品控不一样，容易产生误差，从而产生退货现象。

当然，在选品也是非常重要的，若店铺主要销售3C类产品，非常考验产品质量，选择质量好的产品才是正法。

有在国际网站上购物经历

（图源：AMWO《2023年网上消费者研究报告》）

据研究表明，近十分之八的网购人数会在国际平台上购买产品，例如跨境电商平台，亚马逊，美客多等平台，有51%的卖家购物的原因是这些平台上有墨西哥当地没有的产品，而有45%的卖家购物的原因是有因为这些产品更便宜。

还有其他的购物原因如下，40%买家认为可以选择更多的品种，28%买家认为有更高的折扣/折扣券，24%买家认为产品更新快，18%买家主要购买时尚产品，12%买家认为有独家产品。

（图源：AMWO《2023年网上消费者研究报告》）

刺激购物的措施

在2022年期间，买家希望获得更多的网购优惠措施来购买更多商品，其中十分之七的买家表示免费送货是购买更多产品的主要动力，有61%的认为有折扣的商品能刺激购物，52%的买家信用卡可以免付几个月的利息更能刺激购物。

（图源：AMWO《2023年网上消费者研究报告》）

以上是墨西哥在线销售协会（AMWO）出版的《2023年网上消费者研究报告分析》，以上截取了几个卖家关注的内容，想要原文的可以后台私信扫码回复“报告”，即可送上完整版的报告给您~

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