翡翠原石被骗

在直播间买的翡翠原石，当时真的是上头了，已经投入进去了没有防备的心理。买完之后才感觉不对劲，觉得自己上当受骗了。因为过了几天也没有发货，当时通过他发的图片看到的都是特别次的料子，然后我就要求商家退款，却以各种理由推脱、不给退款，也找了小二进行协商，他们以他们也有成本、切开会影响二次销售为由给我驳回了。大家一定不要相信直播间的这些东西，买了就是上当。请问一下万能的网友这个事情应该找谁处理。我已经没有任何办法了，各位网友帮帮忙