客户如何分阶段经营

经营客户是每个保险伙伴的必备动作，从认识客户开始，到最后保单促成，各个阶段都需要实时跟进客户，维护客户关系，取得客户信任，才能促成签单。

那么各个阶段如何经营客户成了每个保险业务伙伴的日常话题和必备课程，有人把客户经营分解成了多个步骤，方便分阶段，有计划，有目的做客户经营。

根据学习笔记做了课件，只有精简的内容总结，没有杂七杂八的废话。整个客户经营步骤分为五个阶段，分别是结识、熟悉、信任、开发和促成。

每个阶段都对应的一个说明，我们按照客户经营的流程和思路来过一下课件。

客户经营的第一步就是要结识客户，通过各种渠道开拓客户，初步认识后要做初步筛选，选定自己的目标客户，什么是自己的目标客户，例如客户认可保险，有经济基础，在家庭有话语权，这是首要目标，最次的要求也是认可保险。我们可以想一下如果认识一个人连保险都不认可，后期经营只是浪费时间。

怎样知道是否认可保险，只要表明你是保险业务员，看对方反应就知道了，如果是目标客户就继续经营，如果不是就直接放弃。

接下来就到了熟悉客户阶段，我们要了解这个人的年龄，家庭背景，工作职业等信息，需要掌握提问技巧，谈话的时候不要敷衍客户，要真诚交谈，营造良好的氛围，让客户打开话匣子，把客户谈开心了就好，只要客户谈尽兴，也会主动咨询保险。

多次接触客户后，客户会看到你的专业和能力，也会对你产生信任，只要客户信任你了，才是推销保险的最佳时期，这个时候就需要我们寻找客户需求，从而推荐保险。

开发客户还不如说开发客户需求，切忌盲目推荐保险产品，要站在客户的角度，结合客户家庭背景，经济能力来设计保险计划。

最后就是促成，上面的步骤做的好，各个阶段客户都很满意，签单是自然而然的事情，也不需要多大的技巧和方法。

总之来说，这几个阶段都是循序渐进的过程，看似简单，但是每个阶段都需要保险伙伴付出真心实意的经营客户，才能换来客户信任，最后促成保险签单。我们要做的就是熟悉整个流程，知道哪个步骤该做什么，有什么结果，而不是盲目的见客户一两次就要签单。