通过私域scrm系统助力企业打造私域新增长

私域运营对于每个企业来说十分重要，那么如何运营私域呢，可以通过私域scrm系统来协助，以金融行业为例：

私域scrm系统如何深入金融业务场景，帮助金融客户布局私域场景，增加客户收入？

用“私域”构建闭环操作系统

私域运营以“关注客户”作为核心，弥补传统运营模式的管理漏洞，使销售服务更加温暖，引起客户共鸣，避免销售环节之间的孤立，构建闭环管理和运营。

如今，越来越多的企业在企业微信上打造自己的私域流量池，企业微信的生态变得更加多样化，微信客服和连接视频号成为品牌连接消费者的新触角，连接企业上下游功能进一步提升企业合作效率。“企业微信+点镜私域scrm系统”借助企业微信强大的流量生态优势和客户营销、销售、服务方面的综合运营能力，可以实现前端营销的精益和销售，服务于整个业务价值链的闭环管理。

点镜私域scrm系统从社群的“转型-营销-管理”提出私域运营解决方案四个环节，提高公司销售管理水平，促进业绩增长。

引流，是社群运作的基础，从多渠道吸引客户进群，自动建群，提高效率；

高转化率是社群运作的关键SOP以高度专业的服务，激活社群，让信任深入客户心中；

营销是社群运营的辅助，要注重内容营销，输出高质量的内容，及时了解需求，优化服务；

管理、客户管理与员工管理并行，保留客户数据，准确接触用户，加强对客户资源的保护。

01

引流渠道管理是核心

该公司主要通过广告投放获客，投放渠道多，成本高。线索由售前客服分配，但分配使用人工表，容易出错。

活码投放，评估转化

使用“渠道活码”头条、抖音、百度渠道、线索同步到点镜私域scrm系统，自动标记客户“渠道标签”区分客户来源。在“渠道分析”可直观查看各渠道新客户数量和有效沟通率，评估转化效果，放弃低转化渠道，节约交付成本，准确交付。

点镜私域scrm系统提高工作效率

线索进入后，售前会先与客户沟通，高意向客户会按规定建立“专属对接群”，加入销售，直接与客户沟通。这时会使用“自动分配拉群”，自动创建和销售，客户群聊，提高群组建设效率。

02

转化--“效率+专业+信任”促成交

社群运作关系到老客户的关系维护和低意向客户的转化。过去使用的微社群手动拉群慢，操作不规范，降低了转化效果。

点镜私域scrm系统自动拉群，建群效率翻倍

客户将员工添加为好友后，会自动打招呼并发送群中“企微群活码”客户扫描代码进入群，群自动发送欢迎语，群自动创建新的群聊，无需多次更换二维码和手动拉人，自动拉群更容易。

对于老客户，可以一键筛选字段和标签“标签拉群”，客户识别二维码进入群，有利于老客户的高效维护。

点镜私域scrm系统制定群SOP，植入产品信任

“群SOP”，明确销售在什么时候应该发送什么内容，形成规范。该公司通过SOP定期给客户分享“客户案例分析、金融资讯、产品介绍”等内容，不断加深对产品正面的印象，提高信任，加速社群用户的转化与复购。同时，主管可以随时检查员工各组群发信息的实施情况，确保群运行动作的实施。

通过访客雷达获取群内非好友客户的浏览情况，关注多次浏览的客户，增加好友，一对一沟通需求。

专业问答库，变身理财专家

财务管理相关知识非常专业，业务难度高，标准化问答可以上传到点镜私域scrm系统“问答库”。在与客户沟通的过程中，设置好的关键词会智能推荐相关问答，员工一键回复，提高回复效率，凸显“理财专家”的专业。

点镜私域scrm系统智能分析社群，让数据说话

社群数量多，但管理薄弱，点镜私域scrm系统“群数据分析”弥补这一点很好。通过活跃社群、活跃人数、进群数、退群数等数据。，评估群体的运作，解散低活动，几乎没有人说话“死群”，集中精力经营高质量的社群。

03

营销--内容营销更高质

过去，对于员工向客户发送的金融产品，没有统一的计划是他们自己的内容，要么是转发公共账户中的文章，各种内容混合在一起，很难赢得客户的信任。

营销内容，推送更专业

营销内容要回到用户自身，根据客户标签分析用户的需求和痛点，有针对性地制作内容。该公司的内容运营人员，会将公众号文章、理财产品介绍等内容上传到点镜私域scrm系统的后台。销售企业微侧栏随时选择合适的内容，不断输出客户，快捷方便，体现专业性，让用户通过社群种草产品赢得客户的信任。

访客雷达，追踪客户行为

营销内容发送给客户后，会提醒客户浏览轨迹，包括停留时间、阅读百分比，了解客户对金融产品解决方案的偏好，无论是新手还是老手，方便员工第一次找到客户沟通业务。

表单调研，优化服务

借助表格，我们可以完成社群的日常研究，获得用户的服务反馈，了解客户的需求，帮助筛选有交易意向的客户，优化服务。

04

管理--精细化的客户与员工管理

对于外部，金融行业的一些企业正在使用个人微信来管理客户。客户数量众多，但不分类。销售人员每天需要接触数百名客户，这将遗漏有效客户，接触效果差。对于内部来说，金融业的业务通常是敏感的，如果不小心，就会被触动。“雷区”要进一步加强对员工业务沟通和工作绩效的控制。

企业微信承接流量

私域运营的第一步是将流量承载到企业微信，首先将大量个人微信好友转移到企业微信。

为客户贴标签，需求全掌握

客户标签管理、自动标记渠道标签、内容标签和聊天标签，可根据标签进行分类，重点跟进“高级”用户。

结合客户动态，构建客户肖像，帮助销售快速掌握客户需求，灵活调整脚本，协助促进订单决策，提高服务解决效率。

消息精准触达，更贴客户心

根据客户标签使用“客户群发”准确、批量地向客户发送营销信息，继续向用户输出金融产品科普活动内容，满足营销内容的需求，转化率较高。

敏感行为提醒，加强内部管理

点镜私域scrm系统除会话存档的聊天审计外，公司还将“投诉”当单词被设置为敏感单词时，删除客户作为敏感动作一旦触发，员工将收到警告，并提醒主管规范员工的工作行为。

点镜私域scrm系统还提供了很多其它的高级运营功能，如企业微信会话存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能，各行各业都可以在点镜scrm中找到适合自己的运营工具。