亚马逊FBA商家索赔申请常见问题整理（一）

问：亚马逊FBA商家索赔申请退款成功率是多少？

答：当系统确定有退款的评估信息后，退款成功率可达99%.

问：商家多久才能收到索赔申请的通知信息？

答：登记授权成功后48小时系统会自动提供审计报告到商家登记的邮箱，商家要耐心等待。

问：如何控制退款服务机构乱收费问题？

答：退款服务机构被两大机构监管理，信用卡中心和亚马逊平台。如果恶意操作，会被亚马逊剔除出服务商名单，也会被信用卡中心处罚。

问：商家信息怎么做到索赔服务机构内部人员修改不了或违规收集？

答：登记授权时，商家只需开通4个跟仓储及退款付款有关的权限即可，退款服务机构除了这4个权限外，看不到卖家的其它任何信息。

问：系统检测到6条可以退款的事项，但商家有其中一项需要发票才能退款，但现在商家找不到发票，那其它几项退款是不是也不能拿回来？

答：能，退款服务机构自动暂停需要发票的退款事项，优先退款不需要发票的退款事项、等商家提交发票后再对接亚马逊处理需要发票的退款事项。