电子商务欺诈每年激增50%以上

根据Ravelin的数据，在过去12个月被诈骗淹没后，大多数全球电子商务商家都计划在今年聘请新的欺诈专家。

这家反欺诈供应商调查了1900名全球欺诈专业人士，他们为年收入超过5000万美元的企业工作，以编制《2023年全球欺诈趋势》研究报告。

调查显示，59%的受访者表示，在线支付欺诈有所增加，而超过一半(51%)的受访者表示，账户被接管的情况也有所增加。

类似的比例指出，滥用促销(52%)和滥用退款(53%)的情况激增，而40%的人声称他们经历了客户或友好欺诈的增加。超过一半(52%)的英国受访者表示，善意欺诈有所增加。

Ravelin声称，由于这些趋势，英国(58%)、德国(80%)、美国(72%)和澳大利亚(86%)的大多数在线商家计划今年扩大他们的欺诈团队。

在技术投资方面，机器学习驱动的工具和双因素身份验证(2FA)尤其受欢迎。近一半(48%)的英国企业承认，机器学习是他们拥有的最有效的工具之一，而四分之三的商家对2FA表示同样的看法。

机器学习算法可以被训练来观察正常的交易模式，这样它们就能更好地发现人类可能忽略的趋势，这可能表明可疑的活动。他们还具有全天候工作的优势，减轻了用于调查机器标记的可疑活动的人工团队的压力。

然而，Ravelin警告称，由于大多数企业使用内部解决方案，企业可能会陷入困境，因为这些解决方案维护成本高昂，而且难以扩展。

Ravelin首席执行官马丁•斯威尼表示:“企业需要在管理欺诈方面走在前面，使用自动化技术将欺诈交易扼杀在萌芽状态。”

更好的自动化有助于团队扩大规模，并将欺诈调查人员从平凡的任务中解放出来，使他们能够专注于为产品开发提供信息，确定其他利润侵蚀来源，以及其他推动增长的更重要的战略任务。在经济处于不确定状态的情况下，促进增长必须成为首要任务。