【会员干货】会员运营要监测哪些数据？

会员运营的核心是数据化。

会员运营启动之后要建立会员数据体系，定期统计会员数据，并对会员数据进行总结和分析，从而不断优化会员运营策略。

 

 

一、为什么要监测会员数据

监测会员数据的根本目的是监测用户成长路径。

用户成长路径指的是用户从点击广告访问-注册-完成首购-持续复购的整体路径，监测会员数据可对用户的整体成长路径进行监测。用户成长路径包含三个阶段：会员获取、会员活跃、会员复购。

1、会员获取

会员获取的核心步骤是获取新会员，会员获取的运营重点包括：

（1）广告曝光：外部平台投放的广告页曝光量；

（2）点击访问：用户通过点击广告页进入落地页，通过落地页点击跳转到小程序；

（3）完成注册：用户进入小程序之后进行注册，成为正式用户；

（4）初次登录：用户正式注册之后，第一次登录平台。

2、会员活跃

会员活跃的核心步骤是提升会员活跃度，会员活跃的运营重点包括：

（1）进行签到：用户进入小程序签到页面进行签到；

（2）搜索浏览：用户进入小程序首页和活动页进行搜索浏览；

（3）完成首购：用户在小程序完成第一次购买；

（4）持续留存：用户完成第一次购买之后，后续持续留在平台。

3、会员复购

会员复购的核心步骤是提升会员复购率，会员复购的运营重点包括：

（1）持续活跃：用户高频次访问小程序；

（2）持续复购：用户高频次在小程序进行复购；

（3）会员升级：用户通过完成各种任务和购买获取成长值，会员等级进行升级；

（4）权益领取：用户完成升级之后积极领取对应的会员权益。

 

 

二、会员数据包含哪些内容

会员数据指的是在会员数据化运营过程中要收集的数据对象，通过各种方法收集会员数据之后对数据进行分析，提炼出分析结果，借助会员数据分析结果来指导运营策略的制定，做到有据可依。

同时基于整体会员大盘运营数据体系，可以针对会员的不同生命阶段进行划分，制定对应运营策略，结合运营工具，实现会员自动化运营。

会员数据内容包含四类：

1、会员流量数据

会员流量数据指的是和引流渠道相关的所有数据，包括注册渠道来源、渠道引流用户数、渠道用户转化率、增长会员数等；

2、会员活跃数据

会员活跃数据指的是会员的日常活跃行为相关的所有数据，包括会员活跃数、会员活跃率、

会员活跃次数、会员活跃行为占比等；

3、会员留存数据

会员留存数据指的是会员的周期留存相关的所有数据，包括会员留存数、会员留存率、会员留存时长等；

4、会员升级数据

会员升级数据指的是会员的周期升级相关的所有数据，包括会员支付数、会员支付转化率、会员升级数、会员升级率、会员复购率、会员贡献GMV。

 

 

 

好了，今天的分享就到这里！

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