培训机构|做好家校服务,不愁没续班!
🌸沟通效率低,沟通渠道受阻,服务流程失控,都降低了家校服务质量,挑战了家长的耐心极限,也给看似乐观的暑期续班率留下了隐患,点亮了红灯。
沟通信息滞后,成本高昂。
👉01传统的互动方式,如电话、微信、短信等,已经不能满足教育行业对实时性和多发性互动的要求。
🌸一方面,教师的工作量大幅增加,另一方面,家长的信息服务无法得到满足,沟通既不准确也不及时,质量无法保证,渠道无法监督,效果无法量化。
教学信息零碎,家长无法全面掌握。
👉02根据家长对教学信息的要求,考勤作业、课程进度、成绩曲线等各种新闻通知,已成为必要条件。
🌸然而,这些教学信息是非常零碎的。随着教学任务的全过程,微信、短信等通知方式不够正式,也无法帮助家长充分了解孩子。
学员粘度不高,续费率低。
👉03家长在与学校互动的过程中非常被动,没有培养消费习惯,缺乏主人翁思维,难以引导他们转介绍。此外,粘度不足也极大地影响了续费。
👉解决方案
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