暖费缴纳及用暖手续办理相关问题解答

如果室内温度不达标，可以申请退费吗？

如果是由于极端天气、停水停电等不可抗力造成的室内温度不达标，按规定不予退费。如果是由于热力公司设备故障等原因，在规定时间内完成抢修，按规定不予退费。

如果新房办理了入住手续，但是暂不居住，可以办理停止供暖手续吗？

不可以，因为按照规定，新建工程供热系统的最低保修期为五个采暖期，新建居民住宅在第一年必须全部启动供暖系统，以便对新建房屋的供热系统进行检验，以免日后造成不必要的损失。

自己家是热力公司供暖，住房3年没有使用过，为什么不能申报停暖不交取暖费呢？

目前无法实现分户计量。有很多用户都有这样的意愿，公司也和上级主管部门递交了申请报告。但有的地区目前没有涉及分户计量的相关政策，收费条款必须由相关部门出台文件后，热力公司才可进行收费。

今年夏天买了二手房，房产证变更后需要变更供暖关系吗？

需要。凡用户迁移等原因，产权或承租人发生变更，应立即到供热单位办理供热关系变更手续，结清往年热费。否则，由原用热人继续承担热费。供热过户程序户主持房屋变更的相关手续到所在热力暖费营业厅即可变户。

为什么煤炭价格下降了，取暖费却没有下降的趋势？

因为采暖不仅仅要用煤炭，还要用电、木材、水等材料，还要有管道检修等费用，再加上目前人工费用上涨较大，所以取暖费下降的空间较小。

管道破裂维修时间比较长是否可以退部分暖费？

根据供热条例规定，48小时以内不热不退暖费，超过48小时需要看是哪一责任方的管道出现的问题再确定后续方案。

不需要供热的面积如楼道、电梯等面积也需要交取暖费么？取暖费收取如何计算？

取暖费的收取和计算是按照发改委的相关文件进行收取，计算主要是按照房屋房本的面积来计算的，有的房屋在房本上就已经将电梯、楼道等公摊面积算在一起，所以就会收取。