外贸行业使用CRM管理系统的作用有哪些

对于外贸企业来说，随着业务的增长和客户数量的增加，为了解决客户管理与维护、业务人员管理、业务流程梳理、业务数据统计等问题，会对外贸客户管理系统产生需求。一个好的外贸行业CRM管理系统能给企业带来什么？

1、线索分配

手动分配线索，效率低下，分配标准依赖主观判断，会产生查询冲突、跟进不及时等问题。线索分配的效率决定了销售线索的响应时间。数据显示，客户在黄金时段联系客户，客户意向增加了21倍。因此，外贸公司需要通过外贸客户关系管理软件实现自动化、个性化、公平的线索分配。

2、多团队协同

外贸公司的销售将涉及内部多团队合作，销售人员需要业务经理、采购、技术等支持，他们将参与业务过程。如果信息不对称导致沟通成本高，就会影响查询转换的效果。信息可以解决协作中的信任和效率问题，节点量化可以客观地评估业务人员或业务阶段的结果，这需要外贸CRM工具的支持。

3、客户管理

销售人员经常同时跟进多个客户，不断开发新客户，这将不可避免地混淆客户的情况。此时，有必要建立一个完善的客户管理系统。企云云定制化CRM对客户的基本信息进行分类和归档，并根据客户当前状态给客户贴上相应的标签。除了标签外，还可以对客户进行分类，因此业务人员在制定客户二次营销跟进计划时，可以为不同的客户群体推送不同的营销内容，提高线索转化率。

4、沉淀客户资产

外贸公司普遍存在销售离职带走客户的情况。因此，外贸公司需要利用工具在公司内部沉淀客户资源，通过私域运营进行持续营销，不受人员变动的干扰。

外贸CRM的应用对提高查询转化率起着核心作用。企云云CRM系统的使用可以使过程管理更加有效，线索管理更加科学，协调公司与客户之间的销售、营销和服务互动，跟踪流程，最终改进其管理模式。

企云云外贸CRM客户管理系统是一套专门针对外向型企业的管理系统，适用于所有纯外贸与工贸相结合的企业。

选择企云云定制化外贸CRM客户管理软件的好处

1.强大的数据集中处理机制，所有信息数据（邮件、联系记录等）集中在服务器上，有效保护客户资源，防止客户流失。

2.科学管理客户信息，收集的名片和查询中的客户信息及时输入系统，定制段管理和积分设置有效帮助销售人员区分客户，时间轴提醒销售人员跟进客户，提高销售人员跟进效率。

3.人性化提醒页面，将急需处理的事情自动提到桌面，提醒处理，提高销售人员的工作效率。

4、此外，还从各个方面考虑客户资源管理的细节，帮助您轻松管理外贸。

企云云CRM系统帮助外贸企业实现客户资源集中管理，有效保护信息数据和客户数据的安全，简化复杂工作，降低成本，提高员工工作效率，实现企业内部各部门的合作和信息共享，最终提高查询率，提高业绩。