那么如果你的航班被取消了，你应该如何退款维权呢？面对航班可能被取消的情况你可以提前做哪些准备？

航班取消/延误退款维权前提条件

虽然英国机场经常罢工或者延误，但是英国的消费者法是坚定地站在乘客这一边的！如果任何罢工导致消费者权益受到侵害，我们应该依法维权！根据英国民航管理局Civil Aviation Authority（CAA）官网的说明，满足下面几个条件的任意一条，即可受到英国消费者法律的保护：

• 搭乘任何航空公司的航班从英国机场出发

• 搭乘欧盟或英国航空公司航班抵达英国机场

• 搭乘英国航空公司航班抵达欧盟机场

也就是说如果因为航班取消你在英国机场滞留、或者你乘坐了英国航空公司的航班在英国或者欧盟机场，你是可以受到这个法律保护的。根据英国消费者法，如果你的航班被取消，你有权利要求航空公司赔偿。
下面有个来自BBC的简单流程图，可以让大家初步了解一下整个过程：

图片来源于@CAA，版权属于原作者

航班取消/延误退款赔偿金额

如果航空公司提前7-14天通知、甚至在小于7天内给你通知，你可以根据替代航班的时间晚于原定时间的时长来要求航空公司赔偿。我根据CAA给出的信息给大家整理了两个航班取消的赔偿金额表格（来源：CAA），以及1个航班延误的退款赔偿表格（来源：CAA）供大家参考：

小于7天内通知的退款补偿情况与上面有所不同：

如果你的航班延误了3小时或以上，你有权要求航空公司进行补偿：

如果你已经延误5小时或以上并且不想再继续旅行，你有权要求退款。如果你是中转旅客，因为第一航班延误而错过中转航班，你也有权搭乘航班返回原出发地。

航班取消/延误航司需提供的服务和关怀

根据英国消费者法，如果你的航班被取消或者延误，导致你滞留在英国/欧盟机场，航空公司必须为你提供如下的关怀和服务：（CAA）

• 合理数量的食物和饮料（如果在欧盟机场则需要保留小票再找航司退款）

• 及时协助处理后续安排的沟通（并且对沟通产生的通话费用进行补偿）

• 如果你滞留在英国机场会为你提供附近酒店住宿（如果在欧盟机场需要保留住宿小票再找航司退款）

• 如果你因为航班取消决定回原有住宿地，会为你提供往返住宿地的交通补偿

如果你想获得航空公司提供关怀和服务，也需要满足如下条件之一：

• 航班被取消

• 1500 公里以下的短途飞行延误2小时以上

• 1500 公里至 3500 公里的中途飞行延误3小时以上

• 超过3500公里的长途飞行延误4小时以上

具体航空公司的赔偿方式通常会在航班取消并且你滞留机场的时候提供给您一定的代金券补偿，让你用来购买食物和饮料，如果你需要住宿，他们也可以为你提供酒店和交通。
如果航空公司无法为你安排住宿和食物等服务，你可以自己安排合理价格范围内的住宿和食物保留小票，并且向航空公司索要赔偿。如果航司拒付，你可以向CAA提起投诉。

哪些情况不符合退款赔偿条件？

根据CAA的说明，如果不是航空公司的错，航班因为非航空公司可以控制的因素导致的航班取消则无法获得赔偿。具体不符合条件的因素有如下几条：

• 机场或空中交通管制员工罢工

• 极端天气

• 政治因素

• 突发飞机安全问题等

虽然目前的罢工和极端天气导致的航班取消和延误不符合退款赔偿的要求，但是你仍可以采用下面几种方式来规避风险将损失降到最低：

• 提前更改航班到未来非罢工的日期

• 购买飞机延误险和旅行保险等

• 和航空公司协商获得相应的补偿（建议不管什么情况大家都要去和航空公司咨询，或会赔偿）