0801（精制中英字幕）每日一听 英语学习 英语听力 NBC NIGHTLY N

8.2

operators and dispatchers接线员和调度员

with some callers put on hold有些电话一直被要求等待

understaffed人手不足的；人员不足的

leave the job辞职=resign

emotionally spent and burned out情感消耗殆尽，身体疲惫不堪

myriad of reasons无数的理由：指有很多很多的理由，数量极其庞大

myriad无数的，大量的

pursuit a different job换一份工作

be placed on hold被搁置

long shift长时间工作：指在工作场所连续工作很长时间的班次，通常超过正常的工作时间。

mandatory overtime强制加班

less civil and more short-tempered愈发不礼貌，更加暴躁

verbally abusive言语粗暴