泉云口腔诊所标准化手册：口腔门诊店长岗位职责

泉云口腔是一家区域连锁口腔机构，致力于打造高品质口腔医疗机构，让更多的人拥有自信的笑容！企业正处于快速发展阶段，门店数量也在快速增加；口腔诊所门店标准化复制显得很重要了！

我们的店长考核标准定了12条，到真正开始考核还是以业绩为主要考核标准，其它的部分不知道怎么落实到考核上面来，学习了李老师的课程后，明白不能考核的标准不叫标准，必须把所有的标准都落到纸面上，课程才没有白学。五步法店长标准化复制，一步一步提炼店长责任标准，精炼内容，把之前的一大坨文字分门别类，每一条不超过三小条，清晰明了，让店长能看懂，能记住。

一、口腔门诊店长岗位职责

聊一聊口腔门诊店长的岗位职责，看看他们都为我们提供了哪些服务。

作为口腔门诊店长，他们不仅要负责门诊的日常管理工作，还要为患者提供优质的医疗服务。要协调医生的诊疗工作，为患者提供舒适的就诊环境，解答患者的疑问，同时还要保证医疗设备和药品的质量和安全。

在门诊里，口腔门诊店长还有一个非常重要的职责，那就是负责患者的投诉和意见反馈。他们会认真听取患者的意见和建议，及时解决患者的问题，确保患者的满意度和信任度。此外，口腔门诊店长还要积极推广口腔健康知识，为大众提供口腔保健指导，帮助人们预防口腔疾病，提高口腔健康意识。

口腔门诊店长是口腔医疗团队中不可或缺的一员，他们不仅要负责门诊的日常管理，还要为患者提供全方位的医疗服务。

二、口腔诊所标准化手册：

1、店长岗位职责

2、店长岗位认知

3、店长成长心法

4、诊所峰值时刻

5、团队协作能力

6、目标管理方法

7、数据分析方法

8、医疗质量管理

9、变诉为金

10、门店迎检

11、人事管理

12、成本管理

13、门店日常

14、学习培训

铁打的门店标准，流水的门店人才；没经历过标准化培训的员工；门店员工就是“带病”上岗！

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李一环认为连锁企业未来应该建立：门店运营管理手册，店长标准化手册，门店销售手册，门店百问百答话术手册，督导体系以及门店人才训练体系！